Đào tạo dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời là điều thiết yếu cho bất cứ tổ chức nào dựa vào khách hàng để thành công.

Một khách hàng kinh ngạc là một khách hàng trung thành

Mối quan hệ được phát triển thông qua một trải nghiệm chăm sóc khách hàng tốt không chỉ giúp công ty bán được hàng, mà còn tạo ra khách hàng trung thành giúp đảm bảo doanh thu bán hàng trong nhiều năm. Hơn nữa, với tình trạng hiện tại của thời đại xã hội và kỹ thuật số, một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời có thể ngay lập tức chuyển thành hàng nghìn trải nghiệm khách hàng khác nữa. Chính vì thế, đào tạo dịch vụ chăm sóc khách hàng đúng cách có thể giúp tăng doanh thu bán hàng dài hạn và tạo nên lòng trung thành nơi khách hàng.

Tạo ra khách hàng và nhóm tốt hơn

Đào tạo trải nghiệm khách hàng là thiết yếu cho bất cứ tổ chức nào làm việc với con người. Ngoài việc mỗi lần tương tác giữa nhân viên và khách hàng ảnh hưởng đến số khách hàng trở lại, nhân viên có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt còn cảm thấy tự tin vào năng lực của bản thân hơn và tận tụy hơn trong công việc. Những kỹ năng này để lại ấn tượng tích cực cho khách hàng hiện tại và tương lai, cũng như những nhân viên biết tận dụng chúng..

Các khóa đào tạo dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn:

Đánh giá thái độ dịch vụ chăm sóc khách hàng và đặt ra mục tiêu

Nâng cao kỹ năng của nhân viên dịch vụ làm việc trực tiếp với khách hàng

Nâng cao kỹ năng của nhân viên dịch vụ làm việc trực tiếp với khách hàng

Xây dựng mối quan hệ mang lại lợi ích với khách hàng

Tìm chương trình đào tạo dịch vụ chăm sóc khách hàng

Chương trình đào tạo của chúng tôi hướng dẫn các mẹo chăm sóc khách hàng nâng cao và cung cấp công cụ cho tổ chức của bạn dựa trên từng lĩnh vực hoặc năng lực bạn muốn cải thiện. Học về kỹ năng chăm sóc khách hàng giúp để lại ấn tượng đầu tiên tích cực, quản lý kỳ vọng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng bằng cách khám phá các khóa học đào tạo và phát triển của chúng tôi.
Khám phá chương trình đào tạo Dịch vụ
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

Tham gia đào tạo dịch vụ ngay hôm nay

Xem qua các khóa học Dịch vụ

Tài liệu kỹ năng Dịch vụ bạn có thể quan tâm:

Team Conflict Resolution 349 ebook

Chiến lược giải quyết xung đột nhóm

Khi một cá nhân có vấn đề với người khác, một nhà lãnh đạo nên sẵn sàng và có thể trực tiếp giải quyết các vấn đề càng nhanh càng tốt. Khi bạn nắm rõ các chiến lược giải quyết mâu thuẫn khác nhau, bạn sẽ dễ dàng nhìn thấy mọi thứ từ quan điểm của người khác, thu hút các thành viên trong nhóm của bạn, và làm việc với những tình huống đầy thử thách trước khi làm tê liệt tiến trình của nhóm, và nhất là trước khi xảy ra xung đột lớn.

Time Management 349 ebook

Quản lý thời gian: Hướng dẫn thực hành để sắp xếp thời gian hiệu quả, cho phép bạn đạt được kết quả tối ưu.

Thực tế của thế giới hôm nay là chúng ta phải đạt được kết quả tối ưu trong thời gian ít ỏi. Điều quan trọng là để tối ưu hóa thời gian của bạn, cả chuyên nghiệp và cá nhân, theo cách sẽ mang lại kết quả lý tưởng nhất. Hướng dẫn ngắn gọn này được thiết kế để giúp bạn ưu tiên công việc và làm việc hiệu quả.

Tiếp cận

Liên hệ chúng tôi bất cứ lúc nào nếu bạn có thắc mắc hoặc muốn tìm hiểu thêm về cách phát triển những kỹ năng bạn cần để thành công trong công việc và đời sống hằng ngày.

Logo
Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.