icon Khóa học tương tác trực tiếp

Þjónustuupplifun / Sala er þjónusta

Umhverf verslunar og þjónustu hefur breyst mikið undanfarið. Þegar viðskiptavinir geta keypt nánast allt á netinu er eðlilegt að þeir spyrji sig hvers vegna þeir ættu að gera sér ferð í verslun. Krafan um jákvæða þjónustuupplifun er því mjög skiljanleg. Á námskeiðinu skoðum við leiðir til að greina þarfr viðskiptavina. Við lærum um kross- og viðbótarsölu og hvernig við leysum úr kvörtunum á faglegan hátt. Við skoðum einnig hvernig við getum haft stjórn á eigin viðhorf til að geta veitt þjónustu á heimsmælikvarða.

Tổng quan chương trình

Námskeiðið skiptist í fjóra hluta; Þjónustuviðhorf, jákvæð áhrif við fyrstu kynni, kross- og viðbótarsala og úrlausn kvartana. Dreifng námskeiðsins á 4 vikna tímabil tryggir tækifæri til að æfa þá kunnáttu sem kynnt er á námskeiðinu á milli tímanna og þar með tryggja aukna hæfni, breyttar venjur og betri upplifun fyrir viðskiptavini

Icon

Bạn sẽ học được những gì

Það sem þú lærir á námskeiðinu er meðal annars: Skapa eftirminnilega upplifun fyrir viðskiptavini og meta eigið viðhorf til þjónustulundar. Skapa jákvæð áhrif við fyrstu kynni og láta viðskiptavininn fnna að hann skiptir máli. Finna leiðir til að veita viðskiptavinum aukið virði og beita krosssöluferli sem auðveldar viðskiptavinum að taka ákvörðun. Sjá fyrir þarfr viðskiptavina

Icon

Tại sao bạn muốn học chương trình này

Eftir þessa þjálfun horfir þú með öðru sjónarhorni á þjónustu.

Icon

Chương trình này giúp gì cho bạn

Námskeiðið er fyrir alla sem fást við sölu og eiga samskipti við viðskiptavini á einhverju stigi söluferlisins, allt frá forsölu til eftirfylgni. Bæði nýliðar og reyndir fagmenn læra tækni sem hámarkar árangur þeirra í sölu og þjónustu.

Đăng ký ngay khóa học này

Page 1
Next

Bạn đã thêm một khóa học từ khu vực khác.

Bạn chỉ có thể đăng ký hoặc thêm các khóa học vào giỏ hàng từ một khu vực cùng một thời điểm.
Thành công rồi. Bạn có thể tiếp tục đăng ký cho khóa học này. Chúng tôi sẽ xóa địa điểm bạn đã lựa chọn trước đó và thay thế với địa điểm hiện tại của bạn.

“Inaction breeds doubt and fear. Action breeds confidence and courage. If you want to conquer fear, do not sit home and think about it. Go out and get busy.”

Dale Carnegie
Dale Carnegie