icon Танхимын сургалт

Þjónustuupplifun / Sala er þjónusta

Umhverf verslunar og þjónustu hefur breyst mikið undanfarið. Þegar viðskiptavinir geta keypt nánast allt á netinu er eðlilegt að þeir spyrji sig hvers vegna þeir ættu að gera sér ferð í verslun. Krafan um jákvæða þjónustuupplifun er því mjög skiljanleg. Á námskeiðinu skoðum við leiðir til að greina þarfr viðskiptavina. Við lærum um kross- og viðbótarsölu og hvernig við leysum úr kvörtunum á faglegan hátt. Við skoðum einnig hvernig við getum haft stjórn á eigin viðhorf til að geta veitt þjónustu á heimsmælikvarða.

Хөтөлбөрийн тойм

Námskeiðið skiptist í fjóra hluta; Þjónustuviðhorf, jákvæð áhrif við fyrstu kynni, kross- og viðbótarsala og úrlausn kvartana. Dreifng námskeiðsins á 4 vikna tímabil tryggir tækifæri til að æfa þá kunnáttu sem kynnt er á námskeiðinu á milli tímanna og þar með tryggja aukna hæfni, breyttar venjur og betri upplifun fyrir viðskiptavini

Icon

Cуралцах зүйлс

Það sem þú lærir á námskeiðinu er meðal annars: Skapa eftirminnilega upplifun fyrir viðskiptavini og meta eigið viðhorf til þjónustulundar. Skapa jákvæð áhrif við fyrstu kynni og láta viðskiptavininn fnna að hann skiptir máli. Finna leiðir til að veita viðskiptavinum aukið virði og beita krosssöluferli sem auðveldar viðskiptavinum að taka ákvörðun. Sjá fyrir þarfr viðskiptavina

Icon

Яагаад хэрэгтэй вэ

Eftir þessa þjálfun horfir þú með öðru sjónarhorni á þjónustu.

Icon

Гарах үр дүн

Námskeiðið er fyrir alla sem fást við sölu og eiga samskipti við viðskiptavini á einhverju stigi söluferlisins, allt frá forsölu til eftirfylgni. Bæði nýliðar og reyndir fagmenn læra tækni sem hámarkar árangur þeirra í sölu og þjónustu.

Энэ хөтөлбөрт бүртгүүлэх

Page 1
Next

Таны оруулсан хөтөлбөр өөр өөр газраас бүртгэгдсэн байна

Та зөвхөн нэг байршлаас хөтөлбөр оруулах ба зарим хөтөлбөр давхацсан байх талтайг анхаарна уу
Санаа бүү зов. Та бүртгэлээ үргэлжлүүлж болно. Та сонгосон нэг байршилдаа хөтөлбөрт хамрагдах боломжтой тул бусад бүртгэлийг таны сонголтоор цуцлах боломжтой.

“Inaction breeds doubt and fear. Action breeds confidence and courage. If you want to conquer fear, do not sit home and think about it. Go out and get busy.”

Dale Carnegie
Dale Carnegie