Mehr Qualität im Kundenservice

Hervorragender Kundenservice ist entscheidend, denn letztlich entscheidet der Kunde, ob ein Unternehmen erfolgreich ist oder nicht.

Loyale Kunden gewinnen

Positive Erfahrungen der Kunden mit dem Kundenservice, bei Dienstleistungen sowie bei jedem Kontakt mit dem Unternehmen sind relevant für jede Firma, die mit Menschen arbeitet. Jeder Kontakt zwischen Mitarbeiter und Kunden wirkt sich darauf aus, ob der Kunde weiterhin bei dem Unternehmen kaufen möchte oder nicht. Außerdem sind Mitarbeiter mit höherer Sensibilität für guten Kundenservice engagierter und motivierter in ihrem Job. Genau diese Eigenschaften sorgen für einen positiven ersten Eindruck auf aktuelle und potenzielle Kunden.

In unserem Training erhalten Sie hilfreiche Tipps für den Kundenservice sowie Tools, die Sie in Ihrem Unternehmen konkret anwenden können, um die für Sie relevanten Inhalte oder Kompetenzen zu verbessern. Mit einem Dale Carnegie Training für Ihren Kundenservice werden Sie unter anderem in Zukunft einen positiven ersten Eindruck vermitteln, können die Kundenerwartungen sogar übertreffen und werden die Loyalität der Kunden stärken.

Diese Kurse unterstützen Sie darin:

Einstellungen zum Thema Kundenservice zu bewerten und Ziele zur Verbesserung zu definieren

Echte Helden aus Ihren Servicemitarbeitern zu machen

Kunden bei jedem Kontakt positiv zu überraschen

Profitable Kundenbeziehungen aufzubauen

Kundenservice-Training: Die nächsten Termine

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