Mehr Qualität im Kundenservice
Hervorragender Kundenservice ist entscheidend, denn letztlich entscheidet der Kunde, ob ein Unternehmen erfolgreich ist oder nicht.
Loyale Kunden gewinnen
Positive Erfahrungen der Kunden mit dem Kundenservice, bei Dienstleistungen sowie bei jedem Kontakt mit dem Unternehmen sind relevant für jede Firma, die mit Menschen arbeitet. Jeder Kontakt zwischen Mitarbeiter und Kunden wirkt sich darauf aus, ob der Kunde weiterhin bei dem Unternehmen kaufen möchte oder nicht. Außerdem sind Mitarbeiter mit höherer Sensibilität für guten Kundenservice engagierter und motivierter in ihrem Job. Genau diese Eigenschaften sorgen für einen positiven ersten Eindruck auf aktuelle und potenzielle Kunden.
In unserem Training erhalten Sie hilfreiche Tipps für den Kundenservice sowie Tools, die Sie in Ihrem Unternehmen konkret anwenden können, um die für Sie relevanten Inhalte oder Kompetenzen zu verbessern. Mit einem Dale Carnegie Training für Ihren Kundenservice werden Sie unter anderem in Zukunft einen positiven ersten Eindruck vermitteln, können die Kundenerwartungen sogar übertreffen und werden die Loyalität der Kunden stärken.
Diese Kurse unterstützen Sie darin:
Einstellungen zum Thema Kundenservice zu bewerten und Ziele zur Verbesserung zu definieren
Echte Helden aus Ihren Servicemitarbeitern zu machen
Kunden bei jedem Kontakt positiv zu überraschen
Profitable Kundenbeziehungen aufzubauen
Kundenservice-Training: Die nächsten Termine
Präsenzseminar
Nehmen Sie die Herausforderung an - bringen Sie Ihre Karriere mit einem 8-12 Wochen-Intervalltraining in Schwung!
Live-Online-Training
Überall, jederzeit, im eigenen Tempo, mit flexibler Zeiteinteilung traininieren.
Maßgeschneiderte Unternehmenslösungen
Dale Carnegie entwickelt Trainingskonzepte, die optimal auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens oder Ihres Teams angepasst sind.