Un client heureux est un client fidèle
Les relations établies grâce à une expérience unique et formidable de service client peuvent non seulement aider à réaliser une vente, mais aussi à fidéliser un client, ce qui assure des ventes répétées pour les années à venir. De plus, à l'ère sociale et numérique actuelle, une expérience client incroyable peut immédiatement se convertir en milliers d'autres. C'est pourquoi une formation adéquate au service client peut contribuer à accroître durablement les ventes et la fidélité des clients.
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“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.
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