Explorez nos ressources transformationnelles

En tant que leader mondial dans un milieu de travail de formation et de développement, nous avons créé des ressources personnalisées pour compléter votre formation, dans le but de développer vos compétences à devenir une meilleure version de vous-même, plus confiant et plus efficace.
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Leadership Skills for First-Time Managers
The transition to leader is one of the most challenging times in a career. Dale Carnegie’s learning guide provides leadership skills for new managers.
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Communiquer avec diplomacie et tact
Ce guide vous donnera un aperçu puissant de vos propres forces et faiblesses en tant que communicateur. Il est conçu afin de vous aider à apprendre à exprimer votre désaccord de manière crédible et agréable. Faites-vous valoir avec assurance et tact et montrez-vous ouvert avec une attitude compréhensive envers les autres. Pensez à mère Théresa !
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Gérer une main-d'oeuvre multi-génénationnelle
Selon une étude sur l'engagement des employés de Formation Dale Carnegie, "Les employés qui sentent leur superviseur direct faire preuve d'un fort leadership, avec des normes positives et qui montrent un intérêt pour eux, au niveau personnel, sont plus engagés". Ce ebook est conçu pour vous montrer ce que fait chaque génération, de sorte que vous puissiez efficacement leur donner l'attention personnelle dont ils ont besoin. Savoir comment communiquer, coacher, motiver et fournir un feedback pour chaque génération, est vital.
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Guide de résolution de conflit à l'interne
L'abilité d'intéragir avec les gens est encore plus importante aujourd'hui avec les pressions de nos environnements de travail complexes et en changement constant. Le livre présente des idées pour analyser des situations de conflit et des méthodes de résolution qui favorisent la coopération. Découvrez comment interpréter des réactions individuelles face au conflit, leur permettant de comprendre et de mieux gérer les émotions et les besoins.
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Guide de coaching sur le leadership
Today's leaders need skills that inspire and equip teams to evolve to their best — and key among these skills is coaching. One of the most important concepts in coaching is having a vision or end goal in mind; without it, people often lose focus and motivation. How to create this picture of what’s possible for is central to the coaching process.
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Vos employés sont-ils motivés ?
Les dirigeants d'entreprise doivent posséder des traits personnels qui promeuvent le travail d'équipe et démontrent le leadership, la capacité de faire face à la pression et la sensibilité envers les autres. Une étude récente de Dale Carnegie démontre que l'un des facteurs les plus critiques de l'engagement des employés est "la relation avec le superviseur immédiat". Votre attitude et vos actions en tant que superviseur doivent donner le ton pour un environnement professionnel positif.
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Les Secrets du succès de Dale Carnegie
Plus de 50 millions de copies des livres de M. Carnegie ont été publiées telles que Comment se faire des amis et influencer les autres et Comment arrêter de s'inquiéter et commencer à vivre, par conséquent, plus de 8 millions de vies ont été inspirées par ses valeurs et ses pratiques éternelles. D'innombrables conseils précieux qui vous engageront vers le chemin d'un succès insoupçonné. Mettez ces conseils en pratique pour exceller en tant que leader et devenez la meilleure version de vous-même.
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Comment soumettre vos commentaires à vos employés sans qu'ils se sentent offensés
Une récente étude de Formation Dale Carnegie sur l'engagement des employés révèle que le superviseur immédiat, ses comportements et ses attitudes, conduisent à l'engagement des employés dans le milieu de travail. Si les gestionnaires veulent maintenir des travailleurs engagés, ils ont besoin de fournir du feedback et des critiques constructives, de manière positive, sans condescendance ou antagonisme. Pour faire court, vous attrapez plus de mouches avec du miel qu'avec du vinaigre !
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Efficacité en vente : surmonter les objections
Tant qu'il y a des affaires à mener, il y aura des objections à surmonter. Ce ebook vous guidera à travers différentes étapes pour surmonter les objections en écoutant les inquiétudes, en questionnant pour comprendre, en atténuant ce que vous reconnaissez comprendre, répondre et finalement évaluer si le client est oui ou non, prêt à aller de l'avant.
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Présentation efficace : un guide gratuit pour parler efficacement en public
Une communication efficace est critique dans n'importe quel rôle et la marque d'une personne qui réussit est sa capacité à stimuler une équipe, une salle de conférence, ou une arène. Ce livre vous montre qu’en parlant de vos propres expériences n'est pas plus difficile que le récit d'une bonne histoire à un ami. Elle vous aidera à développer votre courage et votre confiance en vous même pour parler dans n'importe quel environnement public.
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Gestion du changement : guide du Leader pour gérer le changement dans le milieu de travail
Gérer le changement peut être stressant, frustrant et difficile. Etre préparé et utiliser une approche organisée peut aider à diminuer les conditions négatives. Le "Modèle de changement Dale Carnegie" aide les Leaders à se préparer pour le changement et encourage les employés à adopter le changement et à se diriger vers des résultats positifs.
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Conclure la vente en construisant des relations avec les clients
Pour offrir de la valeur à vos clients, vous devez avant tout avoir une compréhension claire de leurs besoins. A cet effet, la chose la plus importante que vous pouvez faire dans n'importe quelle intéraction avec un client, c'est de poser des questions et d'écouter. Lorsque vous avez la situation bien en main concernant leurs exigences, vous êtes en mesure d'offrir des solutions et ainsi demander l'opportunité de former un partenariat d'affaire.
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Gestion du temps : guide pratique pour prioriser efficacement votre temps, vous permettant d’atteindre des résultats optimaux
La réalité du monde d’aujourd’hui est qu’on se doit d’accomplir des résultats excellents en moins de temps. La clé est d’optimiser votre temps, sur les aspects professionnels et personnels, de façon à générer des résultats optimaux. Ce bref guide est conçu de manière à vous aider à hiérarchiser vos taches et à travailler de façon efficace.
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Comment mener des évaluations de rendement efficaces
Voici un plan rapide et facile qui conduit à des évaluations de rendement bien préparées, constructives et positives. Il vous montrera les meilleurs moyens d'encourager, valoriser et engager vos employés avec une évaluation de performance. Vous apprendrez qu'en démontrant la bonne attitude lorsque vous discutez des domaines qui ont besoin d'amélioration, vous pouvez déclencher l'enthousiasme dans le milieu de travail.
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Astuces Dale Carnegie pour un service clientèle remarquable
Cela pourrait sembler simple, mais générer de la rentabilité et de la croissance provient du service client et de la satisfaction. Transformer un client en champion dépend du perfectionnement de chaque détail à travers la vie de celui-ci. Ce guide offre des astuces de service clients pratiques que vous pouvez utiliser immédiatement - et qui laisseront vos concurrents à l'écart… à. chaque. fois.
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L’art du “Storytelling”
Les gens d'affaires tirent profit de l'art du “Storytelling” en inspirant et engageant les équipes, en fascinant les clients et en gagnant l'attention de potentiels investisseurs. Dale Carnegie lui-même a utilisé le “Storytelling” comme une façon incontestable de communiquer avec les autres. Dans ce court livre, vous découvrirez des techniques pour la présentation en public et le réseautage, centrées autour d'une histoire dont les gens se rappelleront - et cela génèrera des résultats.
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Le guide du Leader pour l'innovation en entreprise
L'innovation constitue l'une des rares ressources qui est complétèment gratuites. Mais l'innovation est un processus et le but ultime est de gagner la vision de votre denrée la plus précieuse - votre personnel. Lorsque vous valorisez les talents de vos employés, que vous entretenez un environnement de travail positif, que vous founissez une communication ouverte, le respect, et une approche proactive, les idées novatrices sont sûres d'affluer.
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Leadership Skills for First-Time Managers
The transition to leader is one of the most challenging times in a career. Dale Carnegie’s learning guide provides leadership skills for new managers.
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Gestion du temps : guide pratique pour prioriser efficacement votre temps, vous permettant d’atteindre des résultats optimaux
La réalité du monde d’aujourd’hui est qu’on se doit d’accomplir des résultats excellents en moins de temps. La clé est d’optimiser votre temps, sur les aspects professionnels et personnels, de façon à générer des résultats optimaux. Ce bref guide est conçu de manière à vous aider à hiérarchiser vos taches et à travailler de façon efficace.
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Comment soumettre vos commentaires à vos employés sans qu'ils se sentent offensés
Une récente étude de Formation Dale Carnegie sur l'engagement des employés révèle que le superviseur immédiat, ses comportements et ses attitudes, conduisent à l'engagement des employés dans le milieu de travail. Si les gestionnaires veulent maintenir des travailleurs engagés, ils ont besoin de fournir du feedback et des critiques constructives, de manière positive, sans condescendance ou antagonisme. Pour faire court, vous attrapez plus de mouches avec du miel qu'avec du vinaigre !
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Gérer une main-d'oeuvre multi-génénationnelle
Selon une étude sur l'engagement des employés de Formation Dale Carnegie, "Les employés qui sentent leur superviseur direct faire preuve d'un fort leadership, avec des normes positives et qui montrent un intérêt pour eux, au niveau personnel, sont plus engagés". Ce ebook est conçu pour vous montrer ce que fait chaque génération, de sorte que vous puissiez efficacement leur donner l'attention personnelle dont ils ont besoin. Savoir comment communiquer, coacher, motiver et fournir un feedback pour chaque génération, est vital.
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Astuces Dale Carnegie pour un service clientèle remarquable
Cela pourrait sembler simple, mais générer de la rentabilité et de la croissance provient du service client et de la satisfaction. Transformer un client en champion dépend du perfectionnement de chaque détail à travers la vie de celui-ci. Ce guide offre des astuces de service clients pratiques que vous pouvez utiliser immédiatement - et qui laisseront vos concurrents à l'écart… à. chaque. fois.
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Présentation efficace : un guide gratuit pour parler efficacement en public
Une communication efficace est critique dans n'importe quel rôle et la marque d'une personne qui réussit est sa capacité à stimuler une équipe, une salle de conférence, ou une arène. Ce livre vous montre qu’en parlant de vos propres expériences n'est pas plus difficile que le récit d'une bonne histoire à un ami. Elle vous aidera à développer votre courage et votre confiance en vous même pour parler dans n'importe quel environnement public.
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Guide de coaching sur le leadership
Today's leaders need skills that inspire and equip teams to evolve to their best — and key among these skills is coaching. One of the most important concepts in coaching is having a vision or end goal in mind; without it, people often lose focus and motivation. How to create this picture of what’s possible for is central to the coaching process.
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Le guide du Leader pour l'innovation en entreprise
L'innovation constitue l'une des rares ressources qui est complétèment gratuites. Mais l'innovation est un processus et le but ultime est de gagner la vision de votre denrée la plus précieuse - votre personnel. Lorsque vous valorisez les talents de vos employés, que vous entretenez un environnement de travail positif, que vous founissez une communication ouverte, le respect, et une approche proactive, les idées novatrices sont sûres d'affluer.
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Conclure la vente en construisant des relations avec les clients
Pour offrir de la valeur à vos clients, vous devez avant tout avoir une compréhension claire de leurs besoins. A cet effet, la chose la plus importante que vous pouvez faire dans n'importe quelle intéraction avec un client, c'est de poser des questions et d'écouter. Lorsque vous avez la situation bien en main concernant leurs exigences, vous êtes en mesure d'offrir des solutions et ainsi demander l'opportunité de former un partenariat d'affaire.
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Les Secrets du succès de Dale Carnegie
Plus de 50 millions de copies des livres de M. Carnegie ont été publiées telles que Comment se faire des amis et influencer les autres et Comment arrêter de s'inquiéter et commencer à vivre, par conséquent, plus de 8 millions de vies ont été inspirées par ses valeurs et ses pratiques éternelles. D'innombrables conseils précieux qui vous engageront vers le chemin d'un succès insoupçonné. Mettez ces conseils en pratique pour exceller en tant que leader et devenez la meilleure version de vous-même.
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Communiquer avec diplomacie et tact
Ce guide vous donnera un aperçu puissant de vos propres forces et faiblesses en tant que communicateur. Il est conçu afin de vous aider à apprendre à exprimer votre désaccord de manière crédible et agréable. Faites-vous valoir avec assurance et tact et montrez-vous ouvert avec une attitude compréhensive envers les autres. Pensez à mère Théresa !
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Comment mener des évaluations de rendement efficaces
Voici un plan rapide et facile qui conduit à des évaluations de rendement bien préparées, constructives et positives. Il vous montrera les meilleurs moyens d'encourager, valoriser et engager vos employés avec une évaluation de performance. Vous apprendrez qu'en démontrant la bonne attitude lorsque vous discutez des domaines qui ont besoin d'amélioration, vous pouvez déclencher l'enthousiasme dans le milieu de travail.
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Tant qu'il y a des affaires à mener, il y aura des objections à surmonter. Ce ebook vous guidera à travers différentes étapes pour surmonter les objections en écoutant les inquiétudes, en questionnant pour comprendre, en atténuant ce que vous reconnaissez comprendre, répondre et finalement évaluer si le client est oui ou non, prêt à aller de l'avant.
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L'abilité d'intéragir avec les gens est encore plus importante aujourd'hui avec les pressions de nos environnements de travail complexes et en changement constant. Le livre présente des idées pour analyser des situations de conflit et des méthodes de résolution qui favorisent la coopération. Découvrez comment interpréter des réactions individuelles face au conflit, leur permettant de comprendre et de mieux gérer les émotions et les besoins.
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L’art du “Storytelling”
Les gens d'affaires tirent profit de l'art du “Storytelling” en inspirant et engageant les équipes, en fascinant les clients et en gagnant l'attention de potentiels investisseurs. Dale Carnegie lui-même a utilisé le “Storytelling” comme une façon incontestable de communiquer avec les autres. Dans ce court livre, vous découvrirez des techniques pour la présentation en public et le réseautage, centrées autour d'une histoire dont les gens se rappelleront - et cela génèrera des résultats.
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Gestion du changement : guide du Leader pour gérer le changement dans le milieu de travail
Gérer le changement peut être stressant, frustrant et difficile. Etre préparé et utiliser une approche organisée peut aider à diminuer les conditions négatives. Le "Modèle de changement Dale Carnegie" aide les Leaders à se préparer pour le changement et encourage les employés à adopter le changement et à se diriger vers des résultats positifs.
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Vos employés sont-ils motivés ?
Les dirigeants d'entreprise doivent posséder des traits personnels qui promeuvent le travail d'équipe et démontrent le leadership, la capacité de faire face à la pression et la sensibilité envers les autres. Une étude récente de Dale Carnegie démontre que l'un des facteurs les plus critiques de l'engagement des employés est "la relation avec le superviseur immédiat". Votre attitude et vos actions en tant que superviseur doivent donner le ton pour un environnement professionnel positif.
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