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Stratégies de résolution de conflit en équipe

Lorsqu’un membre d’une équipe a un problème avec un autre, un Leader devrait être apte et disposé à résoudre directement les soucis et cela aussi vite que possible. Quand vous comprendrez les différentes stratégies de résolution de conflit, vous serez en mesure de voir les choses du point de vue d’une autre personne plus facilement, d’engager les membres de votre équipe, et de travailler efficacement dans des situations complexes avant qu’elles ne paralysent le progrès des équipes, et bien sûr, avant qu’il y ait une catastrophe.
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Gestion du temps : guide pratique pour prioriser efficacement votre temps, vous permettant d’atteindre des résultats optimaux

La réalité du monde d’aujourd’hui est qu’on se doit d’accomplir des résultats excellents en moins de temps. La clé est d’optimiser votre temps, sur les aspects professionnels et personnels, de façon à générer des résultats optimaux. Ce bref guide est conçu de manière à vous aider à hiérarchiser vos taches et à travailler de façon efficace.
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Communiquer avec diplomacie et tact

Ce guide vous donnera un aperçu puissant de vos propres forces et faiblesses en tant que communicateur. Il est conçu afin de vous aider à apprendre à exprimer votre désaccord de manière crédible et agréable. Faites-vous valoir avec assurance et tact et montrez-vous ouvert avec une attitude compréhensive envers les autres. Pensez à mère Théresa !
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Comment soumettre vos commentaires à vos employés sans qu'ils se sentent offensés

Une récente étude de Formation Dale Carnegie sur l'engagement des employés révèle que le superviseur immédiat, ses comportements et ses attitudes, conduisent à l'engagement des employés dans le milieu de travail. Si les gestionnaires veulent maintenir des travailleurs engagés, ils ont besoin de fournir du feedback et des critiques constructives, de manière positive, sans condescendance ou antagonisme. Pour faire court, vous attrapez plus de mouches avec du miel qu'avec du vinaigre !
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Comment mener des évaluations de rendement efficaces

Voici un plan rapide et facile qui conduit à des évaluations de rendement bien préparées, constructives et positives. Il vous montrera les meilleurs moyens d'encourager, valoriser et engager vos employés avec une évaluation de performance. Vous apprendrez qu'en démontrant la bonne attitude lorsque vous discutez des domaines qui ont besoin d'amélioration, vous pouvez déclencher l'enthousiasme dans le milieu de travail.
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Gérer une main-d'oeuvre multi-génénationnelle

Selon une étude sur l'engagement des employés de Formation Dale Carnegie, "Les employés qui sentent leur superviseur direct faire preuve d'un fort leadership, avec des normes positives et qui montrent un intérêt pour eux, au niveau personnel, sont plus engagés". Ce ebook est conçu pour vous montrer ce que fait chaque génération, de sorte que vous puissiez efficacement leur donner l'attention personnelle dont ils ont besoin. Savoir comment communiquer, coacher, motiver et fournir un feedback pour chaque génération, est vital.
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Efficacité en vente : surmonter les objections

Tant qu'il y a des affaires à mener, il y aura des objections à surmonter. Ce ebook vous guidera à travers différentes étapes pour surmonter les objections en écoutant les inquiétudes, en questionnant pour comprendre, en atténuant ce que vous reconnaissez comprendre, répondre et finalement évaluer si le client est oui ou non, prêt à aller de l'avant.
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Guide de la gestion des ventes

Les Leaders accomplis en ventes s'efforcent d'assurer un lieu de travail qui suscite l'engagement. La relation entre les gestionnaires et leurs membres d'équipe est un des indicateurs principaux de l'engagement des employés ainsi que de leur succès. Quand les gestionnaires prennent un rôle actif et encourageant dans la mise en place des objectifs et des responsabilités des membres de l'équipe, les personnes de l'équipe ont le sentiment qu'ils peuvent faire une différence et sont donc plus engagées dans l'atteinte des résultats.
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Astuces Dale Carnegie pour un service clientèle remarquable

Cela pourrait sembler simple, mais générer de la rentabilité et de la croissance provient du service client et de la satisfaction. Transformer un client en champion dépend du perfectionnement de chaque détail à travers la vie de celui-ci. Ce guide offre des astuces de service clients pratiques que vous pouvez utiliser immédiatement - et qui laisseront vos concurrents à l'écart… à. chaque. fois.
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Guide de résolution de conflit à l'interne

L'abilité d'intéragir avec les gens est encore plus importante aujourd'hui avec les pressions de nos environnements de travail complexes et en changement constant. Le livre présente des idées pour analyser des situations de conflit et des méthodes de résolution qui favorisent la coopération. Découvrez comment interpréter des réactions individuelles face au conflit, leur permettant de comprendre et de mieux gérer les émotions et les besoins.
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