การฝึกอบรมการบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ

การบริการลูกค้าที่สร้างความประทับใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกองค์กรที่ความสำเร็จขึ้นอยู่กับลูกค้า

ลูกค้าที่ประทับใจคือลูกค้าที่ภักดี

ความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นผ่านประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเพียงครั้งเดียว ไม่เพียงแต่ทำให้คุณขายผลิตภัณฑ์ได้เท่านั้น แต่ยังสร้างลูกค้าที่ภักดีซึ่งมั่นใจได้ว่าจะกลับมาซื้อซ้ำอีกในปีต่อ ๆ ไปด้วย นอกจากนี้ ด้วยสถานะของยุคโซเชียลและดิจิทัล ประสบการณ์ที่น่าเหลือเชื่อของลูกค้าหนึ่งรายสามารถส่งต่อไปยังลูกค้าอีกหลายพันรายได้ในทันที นั่นคือเหตุผลที่การฝึกอบรมการบริการลูกค้าที่เหมาะสมสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้าได้ในระยะยาว

สร้างลูกค้าและทีมที่ดีขึ้น

การฝึกอบรมเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อองค์กรที่ทำงานร่วมกับผู้คน นอกจากการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและลูกค้าจะส่งผลต่อจำนวนลูกค้าประจำแล้ว พนักงานที่มีทักษะในการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพจะรู้สึกว่าหน้าที่ของตนมีคุณค่าและมุ่งมั่นในการทำงานมากขึ้น ทักษะเหล่านี้ช่วยสร้างความประทับใจเชิงบวกให้กับลูกค้าในปัจจุบันและในอนาคต ตลอดจนพนักงานที่ใช้ประโยชน์จากทักษะเหล่านี้
หลักสูตรการฝึกอบรมการบริการลูกค้าของเราจะช่วยคุณ:
ประเมินทัศนคติในการบริการลูกค้าและกำหนดเป้าหมาย
สร้างฮีโร่จากพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าแถวหน้าของคุณ
ทำให้ลูกค้าประทับใจทุกครั้งที่มีการติดต่อสื่อสาร
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ

ค้นหาโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้าของคุณ

การฝึกอบรมของเรามีเคล็ดลับและเครื่องมือขั้นสูงในการให้บริการลูกค้าสำหรับองค์กรของคุณโดยอิงตามขอบเขตเนื้อหาหรือความสามารถที่คุณต้องการปรับปรุง เรียนรู้เกี่ยวกับทักษะการบริการลูกค้าที่สร้างความประทับใจครั้งแรกในเชิงบวก จัดการความคาดหวังของลูกค้า และสร้างลูกค้าที่ภักดี โดยการสำรวจผ่านหลักสูตรการพัฒนาและการฝึกอบรมของเรา
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
 
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

ลงทะเบียนเข้าร่วมการฝึกอบรมการบริการลูกค้าวันนี้เลย

แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่คุณอาจสนใจ:
ebook
กลยุทธ์การแก้ปัญหาความขัดแย้งภายในทีม
เมื่อคนในทีมมีปัญหากัน ผู้นำควรพร้อม และสามารถรับมือกับปัญหาได้อย่างตรงไปตรงมาและรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อคุณเข้าใจกลยุทธการแก้ไขปัญหาที่หลากหลาย คุณจะสามารถเข้าใจมุมมองของผู้อื่นได้ง่ายดายกว่าเดิม สร้างความผูกพันกับคนในทีม และทำงานในสถานการณ์ที่ท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพก่อนที่มันจะกลายเป็นจุดถ่วงความก้าวหน้าของทีมของคุณ และแน่นอนที่สุด ก่อนที่มันจะมีการนองเลือด!
Read the article
ebook
การบริหารเวลา: คู่มือการจัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ นำพาคุณไปสู่ผลลัพธ์สูงสุด
ความจริงของโลกในปัจจุบันคือเราต้องบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ในระยะเวลาที่สั้นลง กุญแจสำคัญคือการใช้เวลาของคุณอย่างคุ้มค่าที่สุด ทั้งในด้านการทำงานและชีวิตส่วนตัว ในแบบที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คู่มือฉบับย่อนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Get this ebook
ติดต่อ
ติดต่อเราได้ทุกเมื่อเพื่อสอบถามหรือรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาทักษะที่คุณต้องการเพื่อบรรลุความสำเร็จที่ทำงานและในชีวิตประจำวัน
Logo
ข้อมูลที่คุณให้จะถูกนำไปใช้ตามข้อกำหนดของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว.
เสนอ

มันง่ายต่อการอัพเดตหากคุณรับข่าวสารจากเรา

©2020 Dale Carnegie & Associates, Inc., All Rights Reserved.
Dale Carnegie Logo
This website uses cookies to enhance your browsing experience. For more information view our Privacy Policy.