Az egyetlen kiváló ügyfélszolgálati élményből kialakult kapcsolatok nemcsak egyszeri értékesítéshez vezetnek, hanem az ügyféllojalitás kialakulását is eredményezhetik, ami sok évre biztosítja az értékesítés megismétlődését.

Ráadásul a társadalmi és digitális korszak sajátosságaiból adódóan egyetlen kedvező ügyfélszolgálati tapasztalat azonnal több ezer vásárlást generálhat. Éppen ezért a megfelelő ügyfélszolgálati képzés segíthet az eladások és a vásárlói lojalitás hosszú távú növekedésében.

Szerezzen jobb ügyfeleket és hozzon létre jobb csapatokat

Az ügyfélszolgálati képzés kulcsfontosságú minden olyan szervezet számára, amely emberekkel dolgozik. Az alkalmazottak és az ügyfelek közötti minden egyes interakció hatással van a megőrzött ügyfelekre, ezenkívül a hatékony ügyfélszolgálati készségekkel rendelkező alkalmazottak értékesebbnek érzik a munkájukat, és elkötelezettebbek iránta. Ezek a készségek pozitív benyomást keltenek a jelenlegi és leendő ügyfelekben, illetve a velük foglalkozó alkalmazottakban.