Minőségi ügyfélszolgálati képzés

A kiváló ügyfélszolgálati képzés létfontosságú minden olyan szervezet számára, amelynek sikere az ügyfeleitől függ.

A lenyűgözött ügyfél lojális ügyfél

Az egyetlen kiváló ügyfélszolgálati élményből kialakult kapcsolatok nemcsak egyszeri értékesítéshez vezetnek, hanem az ügyféllojalitás kialakulását is eredményezhetik, ami sok évre biztosítja az értékesítés megismétlődését. Ráadásul a társadalmi és digitális korszak sajátosságaiból adódóan egyetlen kedvező ügyfélszolgálati tapasztalat azonnal több ezer vásárlást generálhat. Éppen ezért a megfelelő ügyfélszolgálati képzés segíthet az eladások és a vásárlói lojalitás hosszú távú növekedésében.

Szerezzen jobb ügyfeleket és hozzon létre jobb csapatokat

Az ügyfélszolgálati képzés kulcsfontosságú minden olyan szervezet számára, amely emberekkel dolgozik. Az alkalmazottak és az ügyfelek közötti minden egyes interakció hatással van a megőrzött ügyfelekre, ezenkívül a hatékony ügyfélszolgálati készségekkel rendelkező alkalmazottak értékesebbnek érzik a munkájukat, és elkötelezettebbek iránta. Ezek a készségek pozitív benyomást keltenek a jelenlegi és leendő ügyfelekben, illetve a velük foglalkozó alkalmazottakban.
Az ügyfélszolgálati kurzusok a következő területeken nyújtanak segítséget:
Az ügyfélszolgálati álláspontok értékelése és célok kitűzése
Az ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársak megbecsülése
Az ügyfelek lenyűgözése minden egyes interakcióval
Ígéretes ügyfélkapcsolatok kialakítása

Find your customer service training programs

Our training provides advanced customer service tips and tools for your organization based on the content area or competency you want to improve. Learn about customer service skills that create positive first impressions, manage customer expectations, and build customer loyalty by exploring through our training and development courses.
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
 
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

Jelentkezzen még ma a szolgáltatási képzésre

Szolgáltatási erőforrások, amelyek érdekelhetik Önt:
Lépjen velünk kapcsolatba
Lépjen kapcsolatba velünk bármikor, tegyen fel kérdéseket, vagy tudjon meg többet a munka során és a mindennapi életben szükséges készségek fejlesztéséről.
Logo
Az Ön által megadott információkat a mi rendelkezéseinkkel összhangban használjuk fel adatvédelmi irányelvek.
Küldés

Folyamatosan értesülhet újdonságainkról, ha feliratkozik hírlevelünkre.

©2020 Dale Carnegie & Associates, Inc., All Rights Reserved.
Dale Carnegie Logo
This website uses cookies to enhance your browsing experience. For more information view our Privacy Policy.