Minőségi ügyfélszolgálati képzés

A kiváló ügyfélszolgálati képzés létfontosságú minden olyan szervezet számára, amelynek sikere az ügyfeleitől függ.

A lenyűgözött ügyfél lojális ügyfél

Az egyetlen kiváló ügyfélszolgálati élményből kialakult kapcsolatok nemcsak egyszeri értékesítéshez vezetnek, hanem az ügyféllojalitás kialakulását is eredményezhetik, ami sok évre biztosítja az értékesítés megismétlődését. Ráadásul a társadalmi és digitális korszak sajátosságaiból adódóan egyetlen kedvező ügyfélszolgálati tapasztalat azonnal több ezer vásárlást generálhat. Éppen ezért a megfelelő ügyfélszolgálati képzés segíthet az eladások és a vásárlói lojalitás hosszú távú növekedésében.

Szerezzen jobb ügyfeleket és hozzon létre jobb csapatokat

Az ügyfélszolgálati képzés kulcsfontosságú minden olyan szervezet számára, amely emberekkel dolgozik. Az alkalmazottak és az ügyfelek közötti minden egyes interakció hatással van a megőrzött ügyfelekre, ezenkívül a hatékony ügyfélszolgálati készségekkel rendelkező alkalmazottak értékesebbnek érzik a munkájukat, és elkötelezettebbek iránta. Ezek a készségek pozitív benyomást keltenek a jelenlegi és leendő ügyfelekben, illetve a velük foglalkozó alkalmazottakban.

Szerezzen jobb ügyfeleket és hozzon létre jobb csapatokat

Az ügyfélszolgálati kurzusok a következő területeken nyújtanak segítséget:

Az ügyfélszolgálati álláspontok értékelése és célok kitűzése

Az ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársak megbecsülése

Az ügyfelek lenyűgözése minden egyes interakcióval

Ígéretes ügyfélkapcsolatok kialakítása

❮❯

Ügyfélszolgálati képzésprogramok keresése

Képzésünk során az adott területtől vagy a fejleszteni kívánt kompetenciától függően továbbfejlesztett ügyfélszolgálati tippeket és eszközöket adunk a szervezete számára. Ismerje meg azokat az ügyfélszolgálati készségeket, amelyek pozitív első benyomást keltenek másokban, tanulja meg kezelni az ügyfelek elvárásait, és alakítson ki ügyféllojalitást képzéseink és fejlesztési kurzusaink segítségével.

Fedezze fel a szolgáltatási képzést

Find your customer service training programs

Our training provides advanced customer service tips and tools for your organization based on the content area or competency you want to improve. Learn about customer service skills that create positive first impressions, manage customer expectations, and build customer loyalty by exploring through our training and development courses.

Fedezze fel a szolgáltatási képzést

“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”

Edward M. D’Alba, PE

President, Urban Engineering, Inc.