Minőségi ügyfélszolgálati képzés

A kiváló ügyfélszolgálati képzés létfontosságú minden olyan szervezet számára, amelynek sikere az ügyfeleitől függ.

A lenyűgözött ügyfél lojális ügyfél

Az egyetlen kiváló ügyfélszolgálati élményből kialakult kapcsolatok nemcsak egyszeri értékesítéshez vezetnek, hanem az ügyféllojalitás kialakulását is eredményezhetik, ami sok évre biztosítja az értékesítés megismétlődését. Ráadásul a társadalmi és digitális korszak sajátosságaiból adódóan egyetlen kedvező ügyfélszolgálati tapasztalat azonnal több ezer vásárlást generálhat. Éppen ezért a megfelelő ügyfélszolgálati képzés segíthet az eladások és a vásárlói lojalitás hosszú távú növekedésében.

Szerezzen jobb ügyfeleket és hozzon létre jobb csapatokat

Az ügyfélszolgálati képzés kulcsfontosságú minden olyan szervezet számára, amely emberekkel dolgozik. Az alkalmazottak és az ügyfelek közötti minden egyes interakció hatással van a megőrzött ügyfelekre, ezenkívül a hatékony ügyfélszolgálati készségekkel rendelkező alkalmazottak értékesebbnek érzik a munkájukat, és elkötelezettebbek iránta. Ezek a készségek pozitív benyomást keltenek a jelenlegi és leendő ügyfelekben, illetve a velük foglalkozó alkalmazottakban.

Az ügyfélszolgálati kurzusok a következő területeken nyújtanak segítséget:

Az ügyfélszolgálati álláspontok értékelése és célok kitűzése

Az ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársak megbecsülése

Az ügyfelek lenyűgözése minden egyes interakcióval

Ígéretes ügyfélkapcsolatok kialakítása

Ügyfélszolgálati képzésprogramok keresése

Képzésünk során az adott területtől vagy a fejleszteni kívánt kompetenciától függően továbbfejlesztett ügyfélszolgálati tippeket és eszközöket adunk a szervezete számára. Ismerje meg azokat az ügyfélszolgálati készségeket, amelyek pozitív első benyomást keltenek másokban, tanulja meg kezelni az ügyfelek elvárásait, és alakítson ki ügyféllojalitást képzéseink és fejlesztési kurzusaink segítségével.
Fedezze fel a szolgáltatási képzést
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

Jelentkezzen még ma a szolgáltatási képzésre

Böngésszen a szolgáltatási kurzusok között

Szolgáltatási erőforrások, amelyek érdekelhetik Önt:

Team Conflict Resolution 349 ebook

Stratégiák a csapaton belüli konfliktusok rendezéséhez

Amikor az egyik csapattagnak valamilyen problémája van egy másik csapattaggal, a jó vezetőnek képes gyorsan és közvetlenül megközelíteni a kialakult helyzetet. Amikor a kezünkben van egy működő eszköztár, azonnal képessé válunk a másik ember szemszögéből megérteni a helyzetet, s ezáltal a csapattagok is egyre inkább elköteleződnek a közös célok mentén. Ennek következtében a fejlődés nem akad meg, s elérjük, hogy ne fajuljon véressé a belső harc.

Read the article
Time Management 349 ebook

Időgazdálkodás: Gyakorlati útmutató az időnk hatékony beosztásához, mely hozzásegít az elérni kívánt eredményekhez

Jelen világunk valósága az, hogy egyre rövidebb idő alatt kell elérnünk kiváló eredményeket. Az egyik kulcs időnk optimális beosztásában rejlik, mind szakmai, mind személyes életünkben, mindezt egy olyan módon, mely a leginkább ideális eredményekhez vezet. Ez a rövid útmutató abban segít Önnek, hogy a feladatait fontossági sorrendbe tudja helyezni, s ezáltal hatékonyabbá válik a munkavégzése.

Get this ebook

Elérés

Forduljon hozzánk bármikor, ha kérdése van, vagy ha többet szeretne megtudni a munkahelyi és a magánéleti sikerekhez szükséges készségek fejlesztéséről.

Logo
Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.