Качествено обучение за обслужване на клиенти

Перфектното обслужване на клиенти е от решаващо значение за всяка организация, чиито успех зависи от клиентите й.

Доволният клиент е лоялен клиент

Взаимоотношенията, възникнали при еднократно отлично обслужване на клиент, не само могат да помогнат за осъществяване на продажба, но и да спечелят лоялен клиент, което да гарантира повторни продажби през следващите години. Освен това, благодарение на социалните мрежи и дигиталните постижения, еднократното ползотворно преживяване може веднага да се превърне в хиляди такива. Ето защо подходящото обучение за обслужване на клиенти може да спомогне за дългосрочно увеличаване на продажбите и лоялността на клиентите.

Създайте по-добри клиенти и екипи

Обучението да се направи добро впечатление на клиента е от решаващо значение за всяка организация, която работи с хора. Всяко взаимодействие между служител и клиент не само оказва влияние върху броя на редовните клиенти, но и служителите с ефективни умения за обслужване на клиенти се чувстват по-значими и са по-отдадени в работата си. Тези умения оставят положително впечатление в съзнанието на настоящите и бъдещите клиенти, както и у служителите, които ги използват.

Нашите курсове за обслужване на клиенти ще ви помогнат да:

Оценявате подхода при обслужване на клиенти и да поставяте цели

Превърнете служителите си от първа линия в герои

Удивлявате клиентите си при всяко взаимодействие с тях

Изграждате плодотворни взаимоотношения с клиентите си

Открийте вашите програми за обучение за обслужване на клиенти

Нашето обучение предоставя съвременни съвети и инструменти за обслужване на клиенти въз основа на сферата или компетентността, които искате да подобрите. Научете повече за уменията за обслужване на клиенти, които създават положителни първи впечатления, управляват очакванията на клиентите и печелят лоялността им чрез нашите курсове за обучение и развитие.
Разгледайте обучението за обслужване на клиенти
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

Запишете се за обучението за обслужване на клиенти днес

Разгледайте курсовете за обслужване на клиенти

Ресурси за обслужване на клиенти, от които може да се интересувате:

Team Conflict Resolution 349 ebook

Стратегии за справяне с конфликтите в екипа

Когато даден играч в отбора има разногласия с друг, лидерът трябва да е готов и способен да отстрани проблемите директно и възможно най-бързо. Когато познавате различните стратегии за разрешаване на конфликтите, ще можете по-лесно да видите нещата от нечия друга гледна точка на друго лице, да включите членовете на екипа си и да работите ефективно в сложни ситуации преди да са станали парализиращи за успеха на екипа - и най-вече преди да се е стигнало до ръкопашен бой.

Read the article
Time Management 349 ebook

Управление на времето: Практическо ръководство как ефективно да определяте приоритетите за времето си, за да успеете да постигнете оптимални резултати

Реалността на съвременния свят се определя от обстоятелството, че трябва да постигаме превъзходни резултати за по-кратко време. Ключът се състои в това да оптимизирате времето си, професионално и лично, по начин, който ще доведе до най-идеални резултати. Това кратко ръководство е разработено, за да Ви помогне да приоритизирате задачите и да работите ефикасно.

Get this ebook

Потърсете ни

Свържете се с нас по всяко време, за да зададете въпроси или да научите повече за това как да развиете уменията, от които се нуждаете, за да успеете в работата и всекидневния си живот.

Logo
Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.