Quality Customer Service Training
고객이 반할정도의 서비스를 제공하는 것은 조직의 성공을 위한 필수요소입니다.
Gain Loyal Customers
고객 경험 교육은 직원들이 근무하는 어느 조직에서나 중요합니다. 고객 유지를 위해 직원과 고객 간 상호 관계가 중요할 뿐만 아니라 효과적인 고객 서비스 기술을 갖춘 직원은 인게이지먼트 수준과 헌신도가 높습니다. 이같은 스킬들은 현재와 미래 고객에게 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다.
데일 카네기 트레이닝은 여러분의 조직을 위해 개선이 필요한 컨텐츠 영역과 역량을 토대로 고객 서비스 팁이나 방법들을 제공합니다. 긍정적인 첫인상을 만들고 고객 기대감을 관리하고 교육이나 개발과정을 통해 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
이 코스는 다음 영역에 도움을 드립니다.
고객 서비스 태도를 평가하고 개선 목표를 설정
최고의 고객 서비스 직원 배출
최고의 고객 서비스 직원 배출
수익을 창출하는 고객 관계 형성
