Quality Customer Service Training
고객이 반할정도의 서비스를 제공하는 것은 조직의 성공을 위한 필수요소입니다.
Gain Loyal Customers
고객 경험 교육은 직원들이 근무하는 어느 조직에서나 중요합니다. 고객 유지를 위해 직원과 고객 간 상호 관계가 중요할 뿐만 아니라 효과적인 고객 서비스 기술을 갖춘 직원은 인게이지먼트 수준과 헌신도가 높습니다. 이같은 스킬들은 현재와 미래 고객에게 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다.
데일 카네기 트레이닝은 여러분의 조직을 위해 개선이 필요한 컨텐츠 영역과 역량을 토대로 고객 서비스 팁이나 방법들을 제공합니다. 긍정적인 첫인상을 만들고 고객 기대감을 관리하고 교육이나 개발과정을 통해 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
이 코스는 다음 영역에 도움을 드립니다.
고객 서비스 태도를 평가하고 개선 목표를 설정
최고의 고객 서비스 직원 배출
최고의 고객 서비스 직원 배출
수익을 창출하는 고객 관계 형성
Customer Service 과정 일정
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