Les managers comptent : Une approche de l'implication centrée sur les relations
Intérêt de ce livre blanc
L’engagement est synonyme d’employés heureux et fidèles... et de clients heureux et fidèles. L’engagement conduit à l’amélioration des niveaux de rétention et influence positivement les résultats financiers. Vous savez que les supérieurs directs sont les catalyseurs de l’engagement des employés. Vous pouvez donc exploiter cet outil pour influencer les niveaux d’engagement des employés et l’impact sur les résultats.
Ce que vous apprendrez
Le supérieur direct joue un rôle pivot. Apprenez comment permettre aux supérieurs directs d’avoir un impact sur l’investissement que l’organisation réalise dans son personnel. Découvrez comment faire passer les employés du désengagement à l’engagement total. La solution ? Des supérieurs directs montrant un leadership fort et favorisant un environnement de travail positif.
Pourquoi vous en avez besoin
Les employés ne quittent pas l'entreprise, ils quittent leurs supérieurs. Transformez les supérieurs directs en individus que les employés ne veulent pas quitter. En prenant des mesures pratiques et en faisant preuve d’intelligence émotionnelle, les supérieurs directs peuvent jouer un rôle crucial dans l’engagement des employés. Ils peuvent améliorer la motivation, le moral et la satisfaction des employés, parallèlement aux taux de rétention, résultats de satisfaction des clients et résultats financiers.
Quelle utilité pour vous
Le supérieur direct a un impact sur l’investissement que l’organisation réalise dans son personnel. Accroître l’engagement des employés via les actions des supérieurs directs améliore la rétention et réduit l’absentéisme. Les faibles niveaux d’enthousiasme se transforment en engagement total, attirant et retenant autant les employés que les clients.
