Communiquer avec diplomatie et tact

Intérêt de cet eBook

Ce guide vous permet d’entrevoir clairement vos propres forces et faiblesses en tant que communicateur. Il a été conçu pour : vous apprendre à exprimer un désaccord de manière agréable, vous affirmer avec confiance et tact et faire preuve d’une attitude ouverte et compréhensive envers les autres. Pensez Mère Teresa !

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Ce que vous apprendrez

Vous passerez une évaluation en 10 questions pour savoir si vous avez les compétences nécessaires pour communiquer efficacement avec vos collaborateurs et collègues. Analysez des méthodes pour éviter les conflits inutiles et aborder les situations conflictuelles avec calme et confiance. Apprenez que donner aux autres le « bénéfice du doute » marche en votre faveur quand c’est à vous d’être sur la sellette. Car comme le dit le dicton : « on récolte ce que l'on sème ».

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Pourquoi vous en avez besoin

Vous ne pourrez pas grimper les échelons de l’entreprise si vous offensez vos collègues en chemin. Des pratiques commerciales solides nécessitent des compétences communicationnelles délicates et réfléchies. Avec un style personnel confiant et assertif et une grande flexibilité dans les situations difficiles, vous aurez beaucoup plus de chances d’atteindre le sommet.

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Quelle utilité pour vous

Mais l’utilisation de la communication diplomatique ne se limite pas au monde professionnel. Vous devez pratiquer vos compétences communicationnelles avec votre famille, vos amis et même vos animaux ! Les gens font des erreurs. La manière dont vous réagissez à ces erreurs en dit long sur vous.

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