Nous verrons comment : Générer la créativité et l’enthousiasme à partir du moment où vous entrez dans la salle de formation - Utiliser les méthodes Dale Carnegie pour impliquer les participants - Impliquer les participants les plus timides - Gérer les participants difficiles - Gérer les conflits et continuer à dérouler votre formation tout en contrôlant les moments d’intervention des participants - Appliquer les méthodes d’apprentissage des adultes et animer le groupe avec tact et diplomatie - Capitaliser sur la collaboration et la coopération de chaque individu - Appliquer des techniques de créativité pour faciliter la prise de décision.