Hugh Symonsとデール・カーネギーの関係はビジネス・マネジャーのBob Sweetloveという個人から始まりました。当初の経験を通じて、Sweetloveは市場の調整期にデール・カーネギー・トレーニングがHugh Symonsにもたらすことのできる価値に気づきました。彼は、管理職全員にデール・カーネギー・トレーニングのリーダーシップ・トレーニング・フォー・マネージャー・コースの受講を義務付けました。Sweetloveによると、このコースは成功に向けて管理職に指導原理と実用的なツールを提供すると言います。「このコースによって、我が社の管理職は管理のテクニックを実社会に適用する能力が大幅に高まりました。」
デール・カーネギー・トレーニングは同社で幅広く活用され、リーダー間の協力と信頼に貢献しています。セールス・マネジャーであるCarlos Pestanaは、社内外のセールス要員にデール・カーネギー・セールス・アドバンテージ・プログラムの受講を義務付けています。デール・カーネギー・トレーニングに対するHugh Symonsの思い入れの成果が至る所で見られます。デール・カーネギー・トレーニングを導入して1年目が過ぎると、役員と管理職レベルの離職率は1ケタ台に激減し、それ以来安定しています。さらに重要なことに、Sweetloveによると、「過去3年間、売上が前四半期比で増加し続けています。」
課題点
競争が激化し不安定さを増す市場にあって、Hugh Symons Communicationsは機動性と効率を高めることが必要でした。人材をより良く活用し、社員に自分の頭で考える権限を与え、積極的でクリエイティブになることが必要でした。
解決策
Hugh Symonsは管理職全員にデール・カーネギー・トレーニングのリーダーシップ・トレーニング・フォー・マネージャー・コースの受講を義務付けました。その後研修は営業部門にも広げられ、セールス・チームがセールス・アドバンテージ・コースに派遣されました。
結果
Sweetloveは次のように述べています。「この3年間を振り返って、デール・カーネギー・トレーニングを受けなかったら、どんな状況になっていたか考えることがあります。離職率は上昇していただろうか？おそらく。管理職の成果は落ちていただろうか？間違いなく！私はデール・カーネギー・トレーニングを強くお勧めします。同じ結果を出すものが他にあるとは思えませんから。」
「デール・カーネギー・トレーニングに最初に参加してから、480以上の新規アカウントを獲得しました。会社始まって以来の記録です。」
