デール・カーネギー・コースが教育戦略の基礎をもたらし、Green Mountainの従業員を対象に、個別指導とグループ研修をバランスよく時間配分した厳格な研修カリキュラムが実施されました。研修の極意は自己発見にあり、最初のセッションから、参加者はコンフォート・ゾーンを押し広げ、リスクを取り、自分自身とその長所、大好きな事柄の理解を深めるように指示されます。より前向きな見通しやポジティブな態度を身につけることで、参加者は他の人に敬意を払い、チームの一員として他の人と協力して仕事をするには何が必要かに気づき始めます。
Green Mountainのリーダーシップチームの大半は、これまでにデール・カーネギー・トレーニングを受講しています。研修に参加した従業員の成績が上がったのを管理職が見て、デール・カーネギー・コースへの参加率は上昇し続けています。人が仕事に打ち込み情熱的に取り組むと、達成できることに限界はなくなります。
課題点
Green Mountain Coffee Roastersは中核市場で安定した成功を収めた後、拡大努力を開始する決断を下しました。企業文化を守り今後の課題に対して従業員の準備を整えるために、研修の取り組みを強化することが必要になりました。
解決策
デール・カーネギー・コースはGreen Mountainの従業員を対象に個別指導とグループ研修をバランスよく時間配分した厳格な研修カリキュラムを実施しました。参加者は12週間にわたって継続的な改善サイクルに取り組み、座学と実地訓練を交互に行って原則を実施に移し同僚からフィードバックをもらいました。
結果
イノベーションとアイデアの共有が進んだことで、画期的なプロジェクトや独創的なアイデアが次々に生まれ、効率が向上したほか、安定した拡大が続きました。
「本当にスタッフに変化が起こりました。見違えるほどです。やる気にあふれ、全力を尽くして物事を成し遂げます。」
