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デール・カーネギー・トレーニングはBoyes Turnerの戦略策定に積極的な役割を果たし、内部顧客である社員の面倒をよく見れば、社外の顧客の面倒もよく見れるようになることに気づかせてくれました。価値観に従って生きることに対するパートナーのこだわりが最終的には文化を刷新し、将来の成功への道を開きました。
成功事例
結果は一目瞭然で、（サンデータイムズ紙によると）Boys Turnerは先ごろ働くのに最良の地域法律事務所に選ばれました。そして、南東部で働くのに最良の法律事務所、（Legal Business誌によると）英国で最も活気のある法律事務所上位20位に選出されました。また、ロイズTSB年間優秀マネジメントチーム賞の最終候補にも残っています。
課題点
成功する法律事務所を築くには、人材を養成しチームの中で働く能力を養うことが絶対に欠かせません。この分野に手を出すプロフェッショナルサービス企業は多いですが、成功した企業はわずかです。
解決策
考え抜かれた戦略が不可欠であり、経験豊富なデール・カーネギーの担当者が傍らで手を差し伸べアイデアを話し合うことで、価値が付加され物事がスピーディに進みます。デール・カーネギーのカスタマイズの手法により、何人ものシニアマネジャーが効果的な人材育成について素早く認識を深めることができました。その結果、指導者やメンターとしての能力も高まっています。
結果
人事部がビジネスの中心に据えられ、変革を担っています。この結果、Boyes Turnerの進歩に弾みがつき基盤が強化されました。サービス提供の強化、顧客基盤の開発、独立した第三者組織から高い評価を得ている点で効果は明らかです。
「当社が英国屈指の地域法律事務所として認められるようになったのは、デール・カーネギーのおかげです。過去5年間で収入は400万ポンドから1000万ポンドに急増し、提供するサービスとともに顧客基盤の質も大幅に強化されました。
