Pelatihan layanan pelanggan berkualitas

Layanan pelanggan yang memuaskan sangat penting untuk setiap organisasi yang bergantung pada basis pelanggannya untuk berhasil.

Pelanggan yang terpuaskan adalah pelanggan loyal

Hubungan yang dikembangkan melalui pengalaman layanan pelanggan yang hebat tidak hanya dapat membantu penjualan, ia dapat menciptakan pelanggan setia yang menjamin penjualan berulang untuk tahun-tahun mendatang. Ditambah dengan dengan keadaan era sosial dan digital, satu pengalaman pelanggan yang luar biasa dapat segera ditularkan ke ribuan lainnya. Itulah alasan mengapa pelatihan layanan pelanggan yang tepat dapat membantu memberikan peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan jangka panjang.

Menciptakan pelanggan dan tim yang lebih baik

Pelatihan pengalaman pelanggan sangat penting untuk setiap organisasi yang bekerja dengan orang-orang. Tidak hanya setiap interaksi antara karyawan dan pelanggan mempengaruhi jumlah pelanggan yang dipertahankan, tetapi karyawan dengan keterampilan layanan pelanggan yang efektif memiliki penghargaan dan komitmen yang lebih besar terhadap pekerjaan mereka. Keterampilan ini membuat kesan positif di benak pelanggan sekarang dan masa depan, serta karyawan yang memanfaatkannya.

Program pelatihan layanan pelanggan kami akan membantu Anda:

Menilai sikap layanan pelanggan dan menetapkan tujuan

Menciptakan staf layanan garis depan Anda yang berkualitas

Memukau pelanggan di setiap interaksi

Membangun hubungan pelanggan yang menguntungkan

Temukan program pelatihan layanan pelanggan

Pelatihan kami menyediakan kiat-kiat dan alat layanan pelanggan tingkat lanjut untuk organisasi Anda, berdasarkan area konten atau kompetensi yang Anda ingin tingkatkan. Pelajari tentang keterampilan layanan pelanggan yang menciptakan kesan pertama yang positif, mengelola harapan pelanggan, dan menumbuhkan loyalitas pelanggan dengan menjelajahi program pelatihan dan pengembangan kami.
Pelajari Pelatihan Layanan
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

Daftarkan diri Anda dalam pelatihan pelayanan hari ini

Pelajari Program Pelatihan Pelayanan

Informasi tentang pelayanan yang mungkin Anda minati:

Team Conflict Resolution 349 ebook

Team Conflict Resolution Strategies

Ketika seorang pemain tim memiliki masalah dengan anggota yang lain, seorang pemimpin harus bersedia dan mampu mengatasi masalah secara langsung dan secepat mungkin. Bila Anda memahami berbagai strategi resolusi konflik, Anda akan bisa lebih mudah melihat sesuatu dari perspektif orang lain, melibatkan anggota tim Anda, dan bekerja efektif dengan situasi yang menantang sebelum mereka melumpuhkan kemajuan tim - dan yang paling pasti sebelum terjadi pertumpahan darah.

Read the article

Hubungi kami

Hubungi kami kapan saja untuk mengajukan pertanyaan, atau cari tahu lebih banyak tentang pengembangan keterampilan yang Anda butuhkan agar sukses di tempat kerja dan di kehidupan sehari-hari.

Logo
Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.