Guide de résolution de conflit à l'interne

L'avantage de ce eBook

L'abilité d'intéragir avec les gens est encore plus importante aujourd'hui avec les pressions de nos environnements de travail complexes et en changement constant. Le livre présente des idées pour analyser des situations de conflit et des méthodes de résolution qui favorisent la coopération. Découvrez comment interpréter des réactions individuelles face au conflit, leur permettant de comprendre et de mieux gérer les émotions et les besoins.

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Ce que vous allez apprendre

D'abord, un profil complet de réaction au conflit vous permet d'analyser votre approche actuelle face à votre gestion des conflits, donc vous pouvez définir de façon précise les domaines d'amélioration. Un assortiment de stratégies de résolution de conflit pratique est fourni. Armé avec des façons alternatives d'apaiser des situations litigieuses, vous mènerez une équipe plus cohésive.

Pourquoi vous en avez besoin

Le conflit dans le lieu de travail affaiblit le moral, la productivité et les fardeaux progressent de façon générale. La discorde doit être adressée de front. Quand le conflit devient une perturbation majeure ou un risque pour les relations, il est temps d'être un conciliateur habile.

Ce que vous allez en faire

Ce livret fournit des stratégies pratiques pour résoudre des conflits et changer des attitudes et des comportements, afin de minimiser les tensions de façon générale. Vous analyserez des situations de conflit pour déterminer la résolution la plus appropriée et utiliserez le modèle fourni pour créer un plan d'action.

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