Les managers comptent : Une approche de l'implication centrée sur les relations
Intérêt de ce Livre Blanc
L’engagement est synonyme d’employés heureux et loyaux... et de clients heureux et fidèles. L’engagement conduit à l’amélioration des niveaux de rétention et influence positivement les résultats financiers. Savoir comment les superviseurs immédiats agissent comme catalyseur de l'engagement des employés vous permet de tirer parti de cet outil pour influencer les niveaux d’engagement des employés et l’impact sur les résultats.
Ce que vous allez apprendre
Le superviseur immédiat joue un rôle central. Apprenez à responsabiliser les superviseurs immédiats afin d'avoir un impact sur l'investissement dans les gens que l'organisation fait. Découvrez comment faire passer les employés désangagés à un engagement total par le biais des superviseurs immédiats qui font preuve d'un leadership fort et favorisent un environnement de travail positif.
Pourquoi vous en avez besoin
Les employés ne quittent pas l'entreprise, ils quittent leurs supérieurs. Transformez les supérieurs directs en individus que les employés ne veulent pas quitter. En prenant des mesures pratiques et en faisant preuve d’intelligence émotionnelle, les supérieurs directs peuvent jouer un rôle crucial dans l’engagement des employés. Ils peuvent améliorer la motivation, le moral et la satisfaction des employés, parallèlement aux taux de rétention, résultats de satisfaction des clients et résultats financiers.
Ce que vous allez en faire
Le supérieur direct a un impact sur l’investissement que l’organisation fait dans ses gens. Accroître l’engagement des employés via les actions des supérieurs directs améliore la rétention et réduit l’absentéisme. Les faibles niveaux d’enthousiasme se transforment en engagement total, attirant et retenant autant les employés que les clients.
