Arrow LeftBack
Icon Vente

Þjónustuupplifun / Sala er þjónusta

In Person

Umhverf verslunar og þjónustu hefur breyst mikið undanfarið. Þegar viðskiptavinir geta keypt nánast allt á netinu er eðlilegt að þeir spyrji sig hvers vegna þeir ættu að gera sér ferð í verslun. Krafan um jákvæða þjónustuupplifun er því mjög skiljanleg. Á námskeiðinu skoðum við leiðir til að greina þarfr viðskiptavina. Við lærum um kross- og viðbótarsölu og hvernig við leysum úr kvörtunum á faglegan hátt. Við skoðum einnig hvernig við getum haft stjórn á eigin viðhorf til að geta veitt þjónustu á heimsmælikvarða.

Voir date et lieux
Head with lightbulb

Ce que vous apprendrez

Það sem þú lærir á námskeiðinu er meðal annars: Skapa eftirminnilega upplifun fyrir viðskiptavini og meta eigið viðhorf til þjónustulundar. Skapa jákvæð áhrif við fyrstu kynni og láta viðskiptavininn fnna að hann skiptir máli. Finna leiðir til að veita viðskiptavinum aukið virði og beita krosssöluferli sem auðveldar viðskiptavinum að taka ákvörðun. Sjá fyrir þarfr viðskiptavina

Open book

Pourquoi vous voulez l’apprendre

Eftir þessa þjálfun horfir þú með öðru sjónarhorni á þjónustu.

Person standing next to flag

Comment cela va vous aider

Námskeiðið er fyrir alla sem fást við sölu og eiga samskipti við viðskiptavini á einhverju stigi söluferlisins, allt frá forsölu til eftirfylgni. Bæði nýliðar og reyndir fagmenn læra tækni sem hámarkar árangur þeirra í sölu og þjónustu.

Dates du prochain cours

Sélectionnez un site ci-dessus pour trouver les dates des cours dans votre région. 

Vous n'avez pas trouvé de date qui vous convenait? Vous voulez que ce programme soit offert à votre organisation ou à votre équipe? Communiquez avec nous pour obtenir plus d'informations.

The information you provide will be used in accordance with the terms of our privacy policy.

Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.