Instruire în aptitudini de servicii de calitate pentru clienți

Serviciile pentru clienți de calitate excepțională sunt esențiale pentru orice organizație care depinde de clienții săi pentru a avea succes.

Un client uimit este un client loial

Relațiile dezvoltate printr-o singură experiență deosebită de servicii pentru clienți nu numai că pot contribui la încheierea unei vânzări, dar pot crea un client loial care asigură vânzări repetate timp de ani de zile. În plus, având în vedere situația din era socială și digitală, o experiență de client incredibilă se poate transforma imediat în multe alte mii de asemenea experiențe. De aceea instruirea corectă în domeniul serviciilor pentru clienți poate contribui la creșterea pe termen lung a vânzărilor și a loialității clienților.

Creați clienți mai buni și echipe mai bune

Instruirea cu privire la experiența clienților este esențială pentru orice organizație care lucrează cu oameni. Nu numai că fiecare interacțiune dintre angajat și client afectează numărul de clienți reținuți, dar angajații cu aptitudini eficace de servicii pentru clienți au un sentiment mai puternic al valorii și dedicării față de munca lor. Aceste aptitudini lasă o impresie pozitivă în mințile clienților din prezent și din viitor, precum și ale angajaților care le utilizează.
Cursurile noastre de instruire în aptitudinile de servicii pentru clienți vă vor ajuta:

Să evaluați atitudinile privind serviciile pentru clienți și să stabiliți obiective
Să transformați în eroi pe angajații de prima linie din servicii
Să vă uimiți clienții cu fiecare interacțiune
Să construiți relații cu clienții care aduc satisfacții

Să vă găsiți programele de instruire în aptitudinile de servicii pentru clienți

Instruirea noastră oferă organizației dumneavoastră sugestii și instrumente avansate pentru serviciile pentru clienți bazate pe zona de conținut sau competență pe care doriți să o îmbunătățiți. Aflați despre aptitudinile de servicii pentru clienți care creează prime impresii pozitive, gestionează așteptările clienților și câștigă loialitatea clienților explorând cursurile noastre de instruire și dezvoltare.
“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”
 
Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

Înscrieți-vă chiar astăzi la instruirea în aptitudini de servicii

Resurse privind serviciile care v-ar putea interesa:

Métodos de contacto
Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento para hacernos preguntas o saber más sobre el desarrollo de las habilidades necesarias para tener éxito en el trabajo y en la vida diaria.
Logo
La información que proporcione se utilizará de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad.
Enviar

Es fácil mantenerse actualizado cuando recibes nuestro boletín informativo.

©2020 Dale Carnegie & Associates, Inc., All Rights Reserved.
Dale Carnegie Logo
This website uses cookies to enhance your browsing experience. For more information view our Privacy Policy.