Servicio al Cliente

Un servicio al cliente increíble es crucial para cualquier organización que depende de ellos para tener éxito.

Obtén clientes leales

Una buena experiencia de cliente es crucial para cualquier organización que trabaje con gente. No sólo cualquier interacción entre el colaborador y el cliente afecta el número de clientes retenidos, sino también los colaboradores con habilidades de atención al cliente efectivas sienten un mayor sentido de participación y compromiso en su trabajo. Estas habilidades causan una impresión positiva en las mentes de los clientes actuales y futuros.

Nuestra capacitación proporciona consejos y herramientas avanzadas de atención al cliente para tu organización con base en el área de contenido y competencia que quieras mejorar. Conoce nuestros programas de capacitación y desarrollo para conocer las habilidades de atención al cliente que crean una primera impresión positiva, excedan las expectativas del cliente, desarrollan su lealtad y más.

Desarrolle mejores clientes y equipos

La capacitación sobre la experiencia del cliente es crucial para cualquier organización que trabaje con personas. No solo cada interacción entre la empresa y el cliente afecta la cantidad de clientes retenidos, sino que los empleados con habilidades efectivas de servicio al cliente sienten una mayor sensación de valor y compromiso con su trabajo. Estas habilidades generan una impresión positiva en las mentes de los clientes actuales y futuros, así como de los empleados que las utilizan.
Nuestros programas de capacitación de servicio al cliente lo ayudarán a:
Evaluar las actitudes del servicio al cliente y establecer metas
Convertir en héroes a su personal de servicio de primera línea
Sorprender a los clientes con cada interacción
Construir relaciones gratificantes con los clientes

Encuentre su Programa de Servicio al Cliente

Nuestra capacitación brinda técnicas y herramientas avanzadas sobre el servicio al cliente para su organización en función del área de contenido o la competencia que desea mejorar. Obtenga información sobre las habilidades de servicio al cliente que generan primeras impresiones positivas, gestione las expectativas de los clientes y desarrolle la lealtad del cliente mediante la exploración de nuestros cursos de capacitación y desarrollo.
Dale Carnegie Training fue el catalizador que nos condujo a través de tiempos desafiantes y permitió a nuestro equipo de liderazgo a enfocarse en metas comunes que eran mejor comprendidas por casi todos. Dale Carnegie Training cambió la mirada y la percepción de nuestra organización.
 
Edward M. D’Alba, PE
Presidente, Urban Engineering, Inc.

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