Servicio al Cliente

Un servicio al cliente increíble es crucial para cualquier organización que depende de ellos para tener éxito.

Obtén clientes leales

Una buena experiencia de cliente es crucial para cualquier organización que trabaje con gente. No sólo cualquier interacción entre el colaborador y el cliente afecta el número de clientes retenidos, sino también los colaboradores con habilidades de atención al cliente efectivas sienten un mayor sentido de participación y compromiso en su trabajo. Estas habilidades causan una impresión positiva en las mentes de los clientes actuales y futuros.

Nuestra capacitación proporciona consejos y herramientas avanzadas de atención al cliente para tu organización con base en el área de contenido y competencia que quieras mejorar. Conoce nuestros programas de capacitación y desarrollo para conocer las habilidades de atención al cliente que crean una primera impresión positiva, excedan las expectativas del cliente, desarrollan su lealtad y más.

Desarrolle mejores clientes y equipos

La capacitación sobre la experiencia del cliente es crucial para cualquier organización que trabaje con personas. No solo cada interacción entre la empresa y el cliente afecta la cantidad de clientes retenidos, sino que los empleados con habilidades efectivas de servicio al cliente sienten una mayor sensación de valor y compromiso con su trabajo. Estas habilidades generan una impresión positiva en las mentes de los clientes actuales y futuros, así como de los empleados que las utilizan.

Desarrolle mejores clientes y equipos

Nuestros programas de capacitación de servicio al cliente lo ayudarán a:

Evaluar las actitudes del servicio al cliente y establecer metas

Convertir en héroes a su personal de servicio de primera línea

Sorprender a los clientes con cada interacción

Construir relaciones gratificantes con los clientes

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Encuentre su Programa de Servicio al Cliente

Nuestra capacitación brinda técnicas y herramientas avanzadas sobre el servicio al cliente para su organización en función del área de contenido o la competencia que desea mejorar. Obtenga información sobre las habilidades de servicio al cliente que generan primeras impresiones positivas, gestione las expectativas de los clientes y desarrolle la lealtad del cliente mediante la exploración de nuestros cursos de capacitación y desarrollo.

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Consejos Eficaces de Dale Carnegie para una atención al cliente sorprendente

Puede parecer sencillo, pero impulsar la rentabilidad y el crecimiento proviene de la atención y satisfacción del cliente. Transformar un cliente en un campeón requiere de dedicación y de perfeccionar los detalles durante el ciclo de vida del cliente. Esta guía proporciona consejos prácticos de atención al cliente que puedes utilizar de forma inmediata, lo que tendrá un gran impacto en tus resultados.

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Dale Carnegie Training fue el catalizador que nos condujo a través de tiempos desafiantes y permitió a nuestro equipo de liderazgo a enfocarse en metas comunes que eran mejor comprendidas por casi todos. Dale Carnegie Training cambió la mirada y la percepción de nuestra organización.

Edward M. D’Alba, PE

Presidente, Urban Engineering, Inc.