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As a global leader in workplace training and development, we’ve created custom resources to supplement your training, as you further develop the skills to become a better, more confident, and more effective version of yourself.
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Guía de liderazgo para gerentes noveles
La transición de ser un empleado a ser un líder es uno de los momentos más desafiantes en una carrera. La guía de aprendizaje de Dale Carnegie ofrece áreas para que los gerentes novatos se concentren y desarrollen sus habilidades de liderazgo.
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Comunica con diplomacia y con tacto
Esta guía te proporciona un conocimiento poderoso sobre tus propias fortalezas y debilidades como comunicador. Está diseñada para ayudarte a aprender a cómo disentir de forma amable, argumentar con confianza y tacto, y demostrar una actitud abierta y comprensiva hacia otros.
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Cómo liderar un ambiente de trabajo multigeneracional
De acuerdo con el estudio de Dale Carnegie Training sobre el compromiso "Los colaboradores están más comprometidos cuando sienten que su gerente inmediato proyecta un liderazgo fuerte, estándares positivos e interés en ellos en un nivel personal ". Este libro electrónico está diseñado para enseñarte lo que mueve a cada generación para que les puedas brindar de forma efectiva la atención personal que necesitan. Es vital conocer cómo comunicar, dar coaching, motivar y proporcionar feedback a cada generación.
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Guía para resolver los conflictos internos
La habilidad de interactuar con las personas es mucho más importante en la actualidad por la presión de nuestro ambiente de trabajo complejo y acelerado. Este libro presenta ideas para analizar las situaciones de conflicto y métodos de resolución que fomentan la cooperación. Descubre cómo interpretar las reacciones individuales hacia el conflicto, permitiéndoles entender y manejar mejor las emociones y necesidades.
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Leadership Coaching Guide
Today's leaders need skills that inspire and equip teams to evolve to their best — and key among these skills is coaching. One of the most important concepts in coaching is having a vision or end goal in mind; without it, people often lose focus and motivation. How to create this picture of what’s possible for is central to the coaching process.
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Are Your Employees Motivated?
Business leaders must possess personal traits that promote teamwork and demonstrate leadership, the ability to cope with pressure, and sensitivity toward others. A recent Dale Carnegie Training Study shows that one of the most critical factors of employee engagement is the “relationship with the immediate supervisor.” Your attitude and actions as a supervisor set the tone for a positive workplace.
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Los secretos del éxito por Dale Carnegie
Más de cincuenta millones de copias de los libros del Sr. Carnegie “Cómo ganar amigos e influir en las personas” y “Cómo suprimir las preocupaciones y disfrutar de la vida” y millones de personas se han inspirado en ellos, en sus valores y prácticas atemporales. Sus Principios de Relaciones Humanas te pondrán en el camino hacia un éxito inimaginable. Poné estos consejos en práctica para sobresalir como líder y convertirte en la mejor versión de ti mismo.
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Cómo dar feedback sin agraviar a los colaboradores
Un estudio reciente de Dale Carnegie Training sobre el compromiso del colaborador reveló que el comportamiento y las actitudes del supervisor inmediato impulsan el compromiso del colaborador en el trabajo. Si los gerentes quieren mantener comprometidos a los colaboradores, necesitan dar feedback y críticas constructivas de forma positiva, sin condescendencia o antagonismo. ¡En pocas palabras, obtendrá más moscas con miel que con vinagre!
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La efectividad en las ventas: superar las objeciones
Siempre que haya una venta o una negociación, existirán objeciones que superar. Este libro electrónico te guiará en los distintos pasos para superar las objeciones: escuchar lo que le preocupa a la otra parte, hacer preguntas para clarificar, amortiguar demostrando empatía por sus preocupaciones, responder descartando sus dudas y, por último, evaluar si el cliente está o no listo para avanzar.
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La efectividad de la presentación: Una guía gratuita para hablar en público de forma efectiva
La comunicación efectiva es fundamental en cualquier función y la marca de una persona exitosa es la habilidad de energizar a un equipo, una sala de reuniones o un estadio. Este libro electrónico te enseña que hablar acerca de tus propias experiencias no es más difícil que contar una buena historia a un amigo. Te ayudará a desarrollar el valor y seguridad en ti mismo para hablar en cualquier escenario público.
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Gestión del cambio: Una guía del líder para gestionar el cambio en el trabajo
Gestionar en momentos de cambio puede ser estresante, frustrante y difícil. Estar preparado y utilizar un método organizado, puede ayudar a mitigar las condiciones negativas. Este Modelo de Cambio de Dale Carnegie Training ayuda a los líderes a prepararse para el cambio y alentar a los colaboradores a aprovechar el cambio e impulsar resultados positivos.
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Closing the Sale by Building Customer Relationships
To offer your customers value, you must first have a clear understanding of their needs. To that end, the most important thing you can do in any customer interaction is ask questions, and then listen. Once you have a firm grasp on their requirements, you can offer solutions and then ask for the opportunity to form a business partnership.
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Gestión del tiempo: Una guía práctica para priorizar de forma eficiente tu tiempo, lo que te permitirá lograr resultados óptimos.
Una guía práctica para priorizar de forma eficiente tu tiempo, lo que te permitirá lograr resultados óptimos. La realidad del mundo actual es que debemos lograr grandes resultados en menos tiempo. La clave es optimizar tu tiempo, tanto profesional como personal, de tal forma que produzca los resultados ideales. Esta breve guía está diseñada para ayudarte a priorizar las tareas y trabajar de forma eficiente.
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Cómo realizar una evaluación de desempeño de forma efectiva
Este es un plan rápido y fácil para realizar una evaluación de desempeño bien preparada, constructiva y positiva. Te mostrará las mejores formas de alentar, empoderar y comprometer a los colaboradores con las evaluaciones de desempeño. Aprenderás que si demuestras las actitudes correctas cuando discutes áreas de mejorar, puedes encender el entusiasmo en el trabajo.
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Consejos Eficaces de Dale Carnegie para una atención al cliente sorprendente
Puede parecer sencillo, pero impulsar la rentabilidad y el crecimiento proviene de la atención y satisfacción del cliente. Transformar un cliente en un campeón requiere de dedicación y de perfeccionar los detalles durante el ciclo de vida del cliente. Esta guía proporciona consejos prácticos de atención al cliente que puedes utilizar de forma inmediata, lo que tendrá un gran impacto en tus resultados.
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The Art of Storytelling
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A Leader’s Guide To Business Innovation
Innovation is one of the few resources that is completely free. But innovation is a process and the ultimate goal is to gain vision from your most valuable commodity - your people. When you value your employee’s talents, foster a positive work environment, provide open communication, respect, and a proactive approach, the innovative ideas are sure to flow!
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Guía de liderazgo para gerentes noveles
La transición de ser un empleado a ser un líder es uno de los momentos más desafiantes en una carrera. La guía de aprendizaje de Dale Carnegie ofrece áreas para que los gerentes novatos se concentren y desarrollen sus habilidades de liderazgo.
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Gestión del tiempo: Una guía práctica para priorizar de forma eficiente tu tiempo, lo que te permitirá lograr resultados óptimos.
Una guía práctica para priorizar de forma eficiente tu tiempo, lo que te permitirá lograr resultados óptimos. La realidad del mundo actual es que debemos lograr grandes resultados en menos tiempo. La clave es optimizar tu tiempo, tanto profesional como personal, de tal forma que produzca los resultados ideales. Esta breve guía está diseñada para ayudarte a priorizar las tareas y trabajar de forma eficiente.
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Cómo dar feedback sin agraviar a los colaboradores
Un estudio reciente de Dale Carnegie Training sobre el compromiso del colaborador reveló que el comportamiento y las actitudes del supervisor inmediato impulsan el compromiso del colaborador en el trabajo. Si los gerentes quieren mantener comprometidos a los colaboradores, necesitan dar feedback y críticas constructivas de forma positiva, sin condescendencia o antagonismo. ¡En pocas palabras, obtendrá más moscas con miel que con vinagre!
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Cómo liderar un ambiente de trabajo multigeneracional
De acuerdo con el estudio de Dale Carnegie Training sobre el compromiso "Los colaboradores están más comprometidos cuando sienten que su gerente inmediato proyecta un liderazgo fuerte, estándares positivos e interés en ellos en un nivel personal ". Este libro electrónico está diseñado para enseñarte lo que mueve a cada generación para que les puedas brindar de forma efectiva la atención personal que necesitan. Es vital conocer cómo comunicar, dar coaching, motivar y proporcionar feedback a cada generación.
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Consejos Eficaces de Dale Carnegie para una atención al cliente sorprendente
Puede parecer sencillo, pero impulsar la rentabilidad y el crecimiento proviene de la atención y satisfacción del cliente. Transformar un cliente en un campeón requiere de dedicación y de perfeccionar los detalles durante el ciclo de vida del cliente. Esta guía proporciona consejos prácticos de atención al cliente que puedes utilizar de forma inmediata, lo que tendrá un gran impacto en tus resultados.
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La efectividad de la presentación: Una guía gratuita para hablar en público de forma efectiva
La comunicación efectiva es fundamental en cualquier función y la marca de una persona exitosa es la habilidad de energizar a un equipo, una sala de reuniones o un estadio. Este libro electrónico te enseña que hablar acerca de tus propias experiencias no es más difícil que contar una buena historia a un amigo. Te ayudará a desarrollar el valor y seguridad en ti mismo para hablar en cualquier escenario público.
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Leadership Coaching Guide
Today's leaders need skills that inspire and equip teams to evolve to their best — and key among these skills is coaching. One of the most important concepts in coaching is having a vision or end goal in mind; without it, people often lose focus and motivation. How to create this picture of what’s possible for is central to the coaching process.
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A Leader’s Guide To Business Innovation
Innovation is one of the few resources that is completely free. But innovation is a process and the ultimate goal is to gain vision from your most valuable commodity - your people. When you value your employee’s talents, foster a positive work environment, provide open communication, respect, and a proactive approach, the innovative ideas are sure to flow!
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To offer your customers value, you must first have a clear understanding of their needs. To that end, the most important thing you can do in any customer interaction is ask questions, and then listen. Once you have a firm grasp on their requirements, you can offer solutions and then ask for the opportunity to form a business partnership.
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Los secretos del éxito por Dale Carnegie
Más de cincuenta millones de copias de los libros del Sr. Carnegie “Cómo ganar amigos e influir en las personas” y “Cómo suprimir las preocupaciones y disfrutar de la vida” y millones de personas se han inspirado en ellos, en sus valores y prácticas atemporales. Sus Principios de Relaciones Humanas te pondrán en el camino hacia un éxito inimaginable. Poné estos consejos en práctica para sobresalir como líder y convertirte en la mejor versión de ti mismo.
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Esta guía te proporciona un conocimiento poderoso sobre tus propias fortalezas y debilidades como comunicador. Está diseñada para ayudarte a aprender a cómo disentir de forma amable, argumentar con confianza y tacto, y demostrar una actitud abierta y comprensiva hacia otros.
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Cómo realizar una evaluación de desempeño de forma efectiva
Este es un plan rápido y fácil para realizar una evaluación de desempeño bien preparada, constructiva y positiva. Te mostrará las mejores formas de alentar, empoderar y comprometer a los colaboradores con las evaluaciones de desempeño. Aprenderás que si demuestras las actitudes correctas cuando discutes áreas de mejorar, puedes encender el entusiasmo en el trabajo.
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La efectividad en las ventas: superar las objeciones
Siempre que haya una venta o una negociación, existirán objeciones que superar. Este libro electrónico te guiará en los distintos pasos para superar las objeciones: escuchar lo que le preocupa a la otra parte, hacer preguntas para clarificar, amortiguar demostrando empatía por sus preocupaciones, responder descartando sus dudas y, por último, evaluar si el cliente está o no listo para avanzar.
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La habilidad de interactuar con las personas es mucho más importante en la actualidad por la presión de nuestro ambiente de trabajo complejo y acelerado. Este libro presenta ideas para analizar las situaciones de conflicto y métodos de resolución que fomentan la cooperación. Descubre cómo interpretar las reacciones individuales hacia el conflicto, permitiéndoles entender y manejar mejor las emociones y necesidades.
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Gestión del cambio: Una guía del líder para gestionar el cambio en el trabajo
Gestionar en momentos de cambio puede ser estresante, frustrante y difícil. Estar preparado y utilizar un método organizado, puede ayudar a mitigar las condiciones negativas. Este Modelo de Cambio de Dale Carnegie Training ayuda a los líderes a prepararse para el cambio y alentar a los colaboradores a aprovechar el cambio e impulsar resultados positivos.
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Are Your Employees Motivated?
Business leaders must possess personal traits that promote teamwork and demonstrate leadership, the ability to cope with pressure, and sensitivity toward others. A recent Dale Carnegie Training Study shows that one of the most critical factors of employee engagement is the “relationship with the immediate supervisor.” Your attitude and actions as a supervisor set the tone for a positive workplace.
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