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Como líder global en la capacitación y desarrollo en el trabajo, hemos creado recursos personalizados para complementar tu capacitación, conforme desarrollas las habilidades para convertirte en una versión mejor, más segura y efectiva de ti mismo.

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Estrategias de resolución de conflictos de los equipos

Cuando un jugador tiene un problema con otro, un líder debe estar dispuesto y ser capaz de resolver esta situación de forma directa y con la mayor rapidez posible. Cuando entiendas las diferentes estrategias para resolver un conflicto, podrás ver con mayor facilidad la perspectiva de la otra persona, comprometer a los miembros del equipo y trabajar de forma efectiva con las situaciones difíciles antes de que tengan consecuencias catastróficas en el progreso de tu equipo y con más precisión antes de que se derrame sangre.
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Gestión del tiempo: Una guía práctica para priorizar de forma eficiente tu tiempo, lo que te permitirá lograr resultados óptimos.

La realidad del mundo actual es que debemos lograr grandes resultados en menos tiempo. La clave es optimizar tu tiempo, tanto profesional como personal, de tal forma que produzca los resultados ideales. Esta breve guía está diseñada para ayudarte a priorizar las tareas y trabajar de forma eficiente.
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Comunica con diplomacia y tacto

Esta guía te proporciona un conocimiento poderoso sobre tus propias fortalezas y debilidades como comunicador. Está diseñada para ayudarte a aprender a cómo discrepar de forma amable, reafirmar con confianza y tacto, y demostrar una actitud abierta y comprensiva hacia otros. ¡Piensa en la Madre Teresa!
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Cómo dar retroalimentación sin insultar a tus colaboradores

Un estudio reciente de Dale Carnegie Training sobre el compromiso del colaborador reveló que el supervisor inmediato y sus comportamientos y actitudes impulsan el compromiso del colaborador en el trabajo. Si los gerentes quieren mantener comprometidos a los colaboradores, necesitan dar retroalimentación y críticas constructivas de forma positiva, sin condescendencia o antagonismo. ¡En pocas palabras, obtendrás más moscas con miel que con vinagre!
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Cómo realizar una evaluación de desempeño de forma efectiva

Este es un plan rápido y fácil para realizar una evaluación de desempeño bien preparada, constructiva y positiva. Te mostrará las mejores formas de alentar, empoderar y comprometer a los colaboradores con las evaluaciones de desempeño. Aprenderás que si demuestras las actitudes correctas cuando discutes áreas de mejorar, puedes encender el entusiasmo en el trabajo.
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Guiar a una fuerza laboral multi-generacional

De acuerdo con el estudio de Dale Carnegie Training sobre el compromiso del colaborador "Los colaboradores están más comprometidos cuando sienten que su gerente inmediato proyecta un liderazgo fuerte, estándares positivos e interés en ellos en un nivel personal ". Este libro electrónico está diseñado para enseñarte lo que hace vibrar a cada generación para que les puedas brindar de forma efectiva la atención personal que necesitan. Es vital conocer cómo comunicar, dar coaching, motivar y proporcionar retroalimentación a cada generación.
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La efectividad en las ventas: superar las objeciones

Siempre que haya un negocio que manejar, existirán objeciones que superar. Este libro electrónico te guiará por los pasos para superar las objeciones si escuchas las preocupaciones, haces las preguntas para entender, amortiguas para reconocer que entiendes, respondes y, por último, evalúas si el cliente está o no listo para avanzar.
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Guía para la gestión de ventas

Los líderes de ventas realizados se esfuerzan en garantizar que se comprometa la fuerza laboral. La relación entre el gerente y sus miembros del equipo es uno de los principales indicadores del compromiso del colaborador y el éxito del equipo. Cuando los gerentes desempeñan una función activa y de apoyo para establecer metas y rendición de cuentas a los miembros del equipo, la gente siente que puede hacer una diferencia y están más comprometidos en lograr resultados.
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Los consejos rápidos de Dale Carnegie para una atención al cliente sorprendente

Puede parecer sencillo, pero impulsar la rentabilidad y el crecimiento proviene de la atención al cliente y la satisfacción. Transformar un cliente en un campeón depende de perfeccionar los detalles durante el ciclo de vida del cliente. Esta guía proporciona consejos prácticos de atención al cliente que puedes utilizar de forma inmediata y lo que hará que dejes a tu competencia atrás sin.excepciones.
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Guía para resolver los conflictos internos

La habilidad de interactuar con las personas es mucho más importante en la actualidad por la presión de nuestro ambiente de trabajo complejo y acelerado. Este libro presenta ideas para analizar las situaciones de conflicto y métodos de resolución que fomentan la cooperación. Descubre cómo interpretar las reacciones individuales hacia el conflicto, permitiéndoles entender y manejar mejor las emociones y necesidades.
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