iBAHN ร่วมกับสถาบันฝึกอบรมเดล คาร์เนกี เพื่อพัฒนาวิธีเพิ่มยอดขายจากฐานลูกค้าเดิม เพิ่มกำไรจากการขายแต่ละครั้งให้มากขึ้น และลดเวลาในการปิดการขายแต่ละครั้งให้สั้นลง ความท้าทายทั้งหมดเหล่านี้ ประสบความสำเร็จได้ผ่านกิจกรรมที่หลากหลาย อย่างเช่น นักช็อปปริศนา (Secret Shopper) การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวกับทีมขาย และการฝึกการโทรหาลูกค้า จากกิจกรรมเหล่านี้สถาบันฝึกอบรมเดล คาร์เนกีได้พัฒนาวิธการแก้ปัญหาที่มุ่งเน้นไปที่การบริหารเวลา การบริการลูกค้า และประสิทธิภาพในการขาย
การนำเสนอและการฝึกอบรมสุดยอดมาก! ทีมของเรามีแรงใจและแรงกายในการทำงานขึ้นมาอีกครั้ง สิ่งมหัศจรรย์ที่เราเห็นก็คือทีมของเราเปลี่ยนพฤติกรรมไปจริงๆ และก็ได้นำทักษะที่เรียนมาใช้จริงด้วย
ความท้าทาย
ภาวะตกต่ำทางเศรษฐกิจทำให้ตลาดหดตัวลง iBAHN ต้องการให้บริการที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาจะได้ประโยชน์สูงสุดแม้สภาวะตลาดจะหดตัวลง
ทางออก
สถาบันฝึกอบรมเดล คาร์เนกี ทำการออกแบบหลักสูตรหรือวิธีแก้ปัญหาให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุดทั้งในด้านการบริการลูกค้า การขาย และการบริหารเวลา
ผลลัพธ์
Gary Bristow ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ EMEA บริษัท iBAHN กล่าวว่า "ไตรมาสที่4 ของเราประสบความสำเร็จอย่างมาก รายได้ของเราเติบโตขึ้นเป็นสองเท่าแม้ว่ามันจะเป็นปีที่ยากที่สุดในรอบหลายสิบปีสำหรับธุรกิจโรงแรม ผมพูดได้เลยว่าหลักสูตรจากเดล คาร์เนกี มีส่วนสำคัญในการช่วยให้เราประสบความสำเร็จนี้"
"การนำเสนอและการฝึกอบรมสุดยอดมาก! ทีมของเรามีแรงใจและแรงกายในการทำงานขึ้นมาอีกครั้ง สิ่งมหัศจรรย์ที่เราเห็นก็คือทีมของเราเปลี่ยนพฤติกรรมไปจริงๆ และก็ได้นำทักษะที่เรียนมาใช้จริงด้วย"
