Arrow LeftBack
Icon ทักษะการขาย

Telephone Skills: Inbound

In Person

In an Inbound call setting, chances are pretty good that the person isn’t calling to wish you a happy birthday. Most often, people are calling with concerns relating to your products, processes or services. The manner in which you address those concerns influences their willingness to continue choosing you as their supplier. You can go from Zero to Hero if you use an enthusiastic phone style and apply a process to resolve issues.

ดูวันและสถานที่
Head with lightbulb

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

At the completion of this workshop, it will empower you to make the most of inbound sales and customer service opportunities, develop confidence when interacting with customers on inbound calls, use the Information Gathering Model to evaluate how to best meet their caller’s needs, make every customer interaction an opportunity to deepen the client relationship.

Open book

ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งนี้

Rule of thumb: Every customer phone call is important. Whether they are calling to place an order, ask a question, or register a complaint, they are giving you an opportunity to engage. Don’t blow it.

Person standing next to flag

มันจะช่วยคุณได้อย่างไร

You will receive pointers for improving your human relation skills over the phone, always remembering that a smile is audible!

วันที่ของหลักสูตรที่กำลังจะมีขึ้น

เลือกสถานที่ข้างต้นเพื่อค้นหาวันที่จัดหลักสูตรในพื้นที่ของคุณ 

ไม่มีวันที่คุณสะดวกเลยใช่ไหม อยากเผยแพร่โครงการฝึกอบรมนี้ให้กับองค์กรหรือทีมของคุณใช่ไหม ติดต่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากเราได้

The information you provide will be used in accordance with the terms of our privacy policy.

Thank you! A representative will contact you shortly about your inquiry.