การมุ่งมันที่จะให้บริการลูกค้าอย่างยอดเยี่ยมนั้น อาจหมายถึงการที่ต้องรับมือกับลูกค้าที่ "ไม่น่ารื่นรมย์" ในบางครั้ง การสัมมนาออนไลน์เป็นเวลา 1 ชั่วโมงนี้จะนำคุณสู่ขั้นตอน 8 ขั้นตอนในการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า และจัดการกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ไม่ว่ามันจะท้าทายแค่ไหน.