Instruire în aptitudini de servicii de calitate pentru clienți
Serviciile pentru clienți de calitate excepțională sunt esențiale pentru orice organizație care depinde de clienții săi pentru a avea succes.
Instruire în aptitudini de servicii de calitate pentru clienți
Serviciile pentru clienți de calitate excepțională sunt esențiale pentru orice organizație care depinde de clienții săi pentru a avea succes.
Leaders Who Build
Leadership Training to Bring Out the Greatness in Yourself and in Others
Creați clienți mai buni și echipe mai bune
Un client uimit este un client loial
Relațiile dezvoltate printr-o singură experiență deosebită de servicii pentru clienți nu numai că pot contribui la încheierea unei vânzări, dar pot crea un client loial care asigură vânzări repetate timp de ani de zile. În plus, având în vedere situația din era socială și digitală, o experiență de client incredibilă se poate transforma imediat în multe alte mii de asemenea experiențe. De aceea instruirea corectă în domeniul serviciilor pentru clienți poate contribui la creșterea pe termen lung a vânzărilor și a loialității clienților.
Instruirea cu privire la experiența clienților este esențială pentru orice organizație care lucrează cu oameni.
Nu numai că fiecare interacțiune dintre angajat și client afectează numărul de clienți reținuți, dar angajații cu aptitudini eficace de servicii pentru clienți au un sentiment mai puternic al valorii și dedicării față de munca lor. Aceste aptitudini lasă o impresie pozitivă în mințile clienților din prezent și din viitor, precum și ale angajaților care le utilizează.
Build and maintain productive relationships
Leadership is not a solitary activity, nor is the focus on the leader; rather it is about how leaders treat the people they work with and how they make people feel about themselves and the work. To get things done through other people, leaders must demonstrate that they genuinely care about the people with whom they work. This is what inspires team members to go above and beyond.
Help people be the best version of themselves
People would rather work for someone who builds them up rather than putting them down. They must treat others well and with respect. In most cases, people don’t quit jobs, they quit leaders, especially the ones that don’t care about them and aren’t committed to their growth.
LEADERSHIP COURSES
Grow as a Leader to Advance Your Career
- We provide practical skills that can be applied immediately, not just theories, buzzwords, fads or “flavors of the month.”
- We recognize that being a leader means being responsible for more than just yourself, and that is stressful. That’s why we provide actionable tips and best practices to help reduce stress and worry.
- Rather than trying to have you be someone you’re not, we help bring out your greatness—your authentic self and inner leader.
- Leaders can’t and shouldn’t try do it all on their own. We deliver the knowledge and skills to help leaders accomplish work through others.
Top Customer Service Training Courses
LIVE ONLINE | 3 Hours
Transforming Customer Complaints into Opportunities
-
If handled with empathy, complaints are an opportunity to create stronger customer relationships and opportunities for improvement.
Cursurile noastre de instruire în aptitudinile de servicii pentru clienți vă vor ajuta:
Să evaluați atitudinile privind serviciile pentru clienți și să stabiliți obiective
Să transformați în eroi pe angajații de prima linie din servicii
Să vă uimiți clienții cu fiecare interacțiune
Să construiți relații cu clienții care aduc satisfacții
Libro Electrónico
Consejos de Dale Carnegie para una Excepcional Atención al Cliente
Puede parecer sencillo, pero impulsar la rentabilidad y el crecimiento proviene de la atención y satisfacción del cliente. Transformar un cliente en un campeón requiere de dedicación y de perfeccionar los detalles durante el ciclo de vida del cliente.
Soluții corporative
Să vă găsiți programele de instruire în aptitudinile de servicii pentru clienți
Instruirea noastră oferă organizației dumneavoastră sugestii și instrumente avansate pentru serviciile pentru clienți bazate pe zona de conținut sau competență pe care doriți să o îmbunătățiți.
Aflați despre aptitudinile de servicii pentru clienți care creează prime impresii pozitive, gestionează așteptările clienților și câștigă loialitatea clienților explorând cursurile noastre de instruire și dezvoltare.
Răsfoiți cursurile după subiect
Contactaţi-ne
Să ne conectăm!
Puneți o întrebare sau aflați mai multe despre dezvoltarea abilităților pentru dvs., echipa dvs. sau organizația dvs.