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Segredos do sucesso de Dale Carnegie

Mais de 50 milhões de cópias dos livros de Dale Carnegie, tais como "Como fazer amigos e influenciar pessoas" e "Como evitar preocupações e começar a viver", foram vendidas; como resultado, mais de 8 milhões de vidas foram inspiradas por esses valores e essas práticas atemporais. A fartura de dicas de ouro vai colocar você no caminho em direção a um sucesso não imaginado. Coloque essas dicas em ação para ser um líder excelente e tornar-se a melhor versão de si.
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Estratégias de resolução de conflitos na equipe

Quando um membros da equipe tem um problema com outro, um líder deve estar disposto e apto a abordar problemas diretamente e o mais rápido possível. Quando você entende diferentes estratégias de resolução de conflitos, é capaz de ver as coisas mais facilmente da perspectiva do outro, engajar os membros da equipe e trabalhar efetivamente com situações desafiadoras antes que elas se tornem um peso para o progresso da equipe – e certamente antes que haja derramamento de sangue.
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Administração do tempo: guia prático para priorizar seu tempo de modo eficiente, possibilitando que você atinja resultados ótimos

A realidade do mundo de hoje é que devemos atingir resultados ótimos em menos tempo. O segredo é otimizar seu tempo, profissional e pessoalmente, de modo a gerar os resultados mais ideais. Este breve guia é feito para ajudar você a priorizar tarefas e trabalho eficientemente.
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Comunicar-se com diplomacia e tato

Este guia dá a você sugestões poderosas sobre seus próprios pontos fortes e fracos como comunicador. É feito para ajudar você a aprender a discordar de maneira agradável, ser assertivo de forma confiante e sensível e demonstrar uma atitude aberta e compreensiva em relação aos outros. Pense na Madre Teresa!
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Como dar feedback sem insultar seus trabalhadores

Um recente Estudo sobre o engajamento de colaboradores da Dale Carnegie Training revelou que o supervisor imediato e o comportamento e a atitude dele impulsionam o engajamento de colaboradores no trabalho. Se os gerentes querem manter os trabalhadores engajados, precisam dar feedback e críticas construtivas de modo positivo, sem condescendência ou antagonismo. Em resumo, você pega mais moscas com mel do que com vinagre!
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Como conduzir uma revisão de desempenho efetiva

Este é um plano fácil e rápido para conduzir uma revisão de desempenho bem preparada, construtiva e positiva. Vai mostrar a você as melhores formas de incentivar, empoderar e engajar seus colaboradores com a avaliação de desempenho. Você vai aprender que, demonstrando a atitude correta ao discutir áreas que precisam de melhoria, você pode acender o entusiasmo no trabalho.
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Liderar uma força de trabalho multigeracional

De acordo com um estudo de Engajamento de colaboradores da Dale Carnegie Training: "Colaboradores que sentem que o gerente imediato demonstra uma liderança forte, padrões positivos e interesse neles a um nível pessoal são mais engajados". Este ebook é feito para mostrar a você o que faz cada geração marcar presença, para que você possa dar-lhes efetivamente a atenção pessoal que eles precisam. Saber comunicar-se, aplicar coaching, motivar e dar feedback para cada geração é vital.
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Efetividade em vendas: superar objeções

Desde que haja negócios a serem conduzidos, haverá objeções para superar. Este ebook vai guiar você através das etapas para superar objeções ouvindo preocupações, questionando para entender, amortecendo para reconhecer que você entendeu, respondendo e finalmente avaliando se o cliente está ou não pronto para ir em frente.
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Guia do gerente de vendas

Líderes de vendas realizados batalham para garantir que o ambiente de trabalho seja engajante. O relacionamento entre gerentes e os membros de sua equipe é um dos indicadores primários de engajamento de colaboradores e sucesso de equipe. Quando gerentes assumem um papel ativo e de suporte na definição de metas e no senso de responsabilidade dos membros da equipe, as pessoas na equipe sentem que podem fazer diferença e ficam mais engajadas para alcançar os resultados.
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Dicas rápidas de Dale Carnegie para um serviço ao cliente espetacular

Pode parecer simples, mas impulsionar a lucratividade e o crescimento se alicerça no serviço e na satisfação do cliente. Transformar um cliente em campeão se articula em aperfeiçoar os detalhes durante o ciclo de vida do cliente. Este guia oferece dicas práticas de serviço ao cliente que você pode usar imediatamente – e deixar sua concorrência na poeira... sempre.
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