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Leadership Skills for First-Time Managers

The transition to leader is one of the most challenging times in a career. Dale Carnegie’s learning guide provides leadership skills for new managers.
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Segredos do sucesso de Dale Carnegie

Mais de 50 milhões de cópias dos livros de Dale Carnegie, tais como "Como fazer amigos e influenciar pessoas" e "Como evitar preocupações e começar a viver", foram vendidas; como resultado, mais de 8 milhões de vidas foram inspiradas por esses valores e essas práticas atemporais. A fartura de dicas de ouro vai colocar você no caminho em direção a um sucesso não imaginado. Coloque essas dicas em ação para ser um líder excelente e tornar-se a melhor versão de si.
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Administração do tempo: guia prático para priorizar seu tempo de modo eficiente, possibilitando que você atinja resultados ótimos

A realidade do mundo de hoje é que devemos atingir resultados ótimos em menos tempo. O segredo é otimizar seu tempo, profissional e pessoalmente, de modo a gerar os resultados mais ideais. Este breve guia é feito para ajudar você a priorizar tarefas e trabalho eficientemente.
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Comunicar-se com diplomacia e tato

Este guia dá a você sugestões poderosas sobre seus próprios pontos fortes e fracos como comunicador. É feito para ajudar você a aprender a discordar de maneira agradável, ser assertivo de forma confiante e sensível e demonstrar uma atitude aberta e compreensiva em relação aos outros. Pense na Madre Teresa!
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Como dar feedback sem insultar seus trabalhadores

Um recente Estudo sobre o engajamento de colaboradores da Dale Carnegie Training revelou que o supervisor imediato e o comportamento e a atitude dele impulsionam o engajamento de colaboradores no trabalho. Se os gerentes querem manter os trabalhadores engajados, precisam dar feedback e críticas construtivas de modo positivo, sem condescendência ou antagonismo. Em resumo, você pega mais moscas com mel do que com vinagre!
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Como conduzir uma revisão de desempenho efetiva

Este é um plano fácil e rápido para conduzir uma revisão de desempenho bem preparada, construtiva e positiva. Vai mostrar a você as melhores formas de incentivar, empoderar e engajar seus colaboradores com a avaliação de desempenho. Você vai aprender que, demonstrando a atitude correta ao discutir áreas que precisam de melhoria, você pode acender o entusiasmo no trabalho.
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Liderar uma força de trabalho multigeracional

De acordo com um estudo de Engajamento de colaboradores da Dale Carnegie Training: "Colaboradores que sentem que o gerente imediato demonstra uma liderança forte, padrões positivos e interesse neles a um nível pessoal são mais engajados". Este ebook é feito para mostrar a você o que faz cada geração marcar presença, para que você possa dar-lhes efetivamente a atenção pessoal que eles precisam. Saber comunicar-se, aplicar coaching, motivar e dar feedback para cada geração é vital.
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Efetividade em vendas: superar objeções

Desde que haja negócios a serem conduzidos, haverá objeções para superar. Este ebook vai guiar você através das etapas para superar objeções ouvindo preocupações, questionando para entender, amortecendo para reconhecer que você entendeu, respondendo e finalmente avaliando se o cliente está ou não pronto para ir em frente.
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Dicas rápidas de Dale Carnegie para um serviço ao cliente espetacular

Pode parecer simples, mas impulsionar a lucratividade e o crescimento se alicerça no serviço e na satisfação do cliente. Transformar um cliente em campeão se articula em aperfeiçoar os detalhes durante o ciclo de vida do cliente. Este guia oferece dicas práticas de serviço ao cliente que você pode usar imediatamente – e deixar sua concorrência na poeira... sempre.
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Guia para a resolução de conflitos internos

A capacidade de interagir com pessoas é ainda mais importante hoje com as pressões dos ambientes de trabalho complexos e acelerados. O livro apresenta ideias para analisar situações de conflito e métodos de resolução que geram cooperação. Descubra como interpretar reações individuais ao conflito, possibilitando-lhes entender e melhor administrar emoções e necessidades.
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