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Formazione al servizio clienti di qualità

Un servizio clienti eccezionale è fondamentale per qualsiasi organizzazione il cui successo dipende dai propri clienti.

Formazione al servizio clienti di qualità

Un servizio clienti eccezionale è fondamentale per qualsiasi organizzazione il cui successo dipende dai propri clienti.

Leaders Who Build

Leadership Training to Bring Out the Greatness in Yourself and in Others

Un cliente stupito è un cliente fedele

Crea clienti e team migliori
La formazione sull’esperienza del cliente è fondamentale per qualsiasi organizzazione che lavori con le persone. Non solo ogni interazione tra dipendente e cliente influisce sul numero di clienti effettivi, ma i dipendenti con un’efficace capacità di servizio al cliente avvertono un maggiore senso di valore e impegno nel proprio lavoro. Queste competenze lasciano un segno positivo sulle menti dei clienti attuali e futuri, nonché dei dipendenti che le utilizzano.
 
Un cliente stupito è un cliente fedele
Le relazioni sviluppate attraverso un’unica eccezionale esperienza con il servizio clienti non solo possono aiutare a realizzare una vendita, ma possono anche creare un cliente fedele che garantisce repeat business negli anni successivi. Ecco perché un’adeguata formazione del Customer Service può contribuire a incrementare a lungo termine le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
group in conversation
3 people in conversation
Build and maintain productive relationships
Leadership is not a solitary activity, nor is the focus on the leader; rather it is about how leaders treat the people they work with and how they make people feel about themselves and the work. To get things done through other people, leaders must demonstrate that they genuinely care about the people with whom they work. This is what inspires team members to go above and beyond.
 
Help people be the best version of themselves
People would rather work for someone who builds them up rather than putting them down. They must treat others well and with respect. In most cases, people don’t quit jobs, they quit leaders, especially the ones that don’t care about them and aren’t committed to their growth.
LEADERSHIP COURSES

Grow as a Leader to Advance Your Career

  • We provide practical skills that can be applied immediately, not just theories, buzzwords, fads or “flavors of the month.”

  • We recognize that being a leader means being responsible for more than just yourself, and that is stressful. That’s why we provide actionable tips and best practices to help reduce stress and worry.
  • Rather than trying to have you be someone you’re not, we help bring out your greatness—your authentic self and inner leader.

  • Leaders can’t and shouldn’t try do it all on their own. We deliver the knowledge and skills to help leaders accomplish work through others.

Top Customer Service Training Courses

I nostri corsi di formazione per il servizio clienti aiuteranno a:

Valutare gli atteggiamenti del servizio clienti e fissare gli obiettivi
Trasformare in eroi il vostro personale in prima linea addetto al servizio clienti
Stupire i clienti con ogni interazione
Costruire rapporti gratificanti con i clienti
man standing in classroom
Libro Electrónico

Consejos de Dale Carnegie para una Excepcional Atención al Cliente

Puede parecer sencillo, pero impulsar la rentabilidad y el crecimiento proviene de la atención y satisfacción del cliente. Transformar un cliente en un campeón requiere de dedicación y de perfeccionar los detalles durante el ciclo de vida del cliente.

Soluzioni aziendali

Trova i tuoi programmi di formazione per il servizio clienti

team in conference room
La nostra formazione fornisce suggerimenti e strumenti avanzati per il servizio clienti per la vostra organizzazione in base all’area o alla competenza che desideri migliorare.
 
Scoprite le competenze del servizio clienti che generano le prime impressioni positive, gestite le aspettative dei clienti e costruite la fedeltà dei clienti esplorando tutti i nostri corsi di formazione e sviluppo.
TESTIMONIALS

6 Aree Strategiche

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