Formazione al servizio clienti di qualità

Un servizio clienti eccezionale è fondamentale per qualsiasi organizzazione il cui successo dipende dai propri clienti.

Un cliente stupito è un cliente fedele

Le relazioni sviluppate attraverso un’unica eccezionale esperienza con il servizio clienti non solo possono aiutare a realizzare una vendita, ma possono anche creare un cliente fedele che garantisce repeat business negli anni successivi. Ecco perché un’adeguata formazione del Customer Service può contribuire a incrementare a lungo termine le vendite e la fidelizzazione dei clienti.

Crea clienti e team migliori

La formazione sull’esperienza del cliente è fondamentale per qualsiasi organizzazione che lavori con le persone. Non solo ogni interazione tra dipendente e cliente influisce sul numero di clienti effettivi, ma i dipendenti con un’efficace capacità di servizio al cliente avvertono un maggiore senso di valore e impegno nel proprio lavoro. Queste competenze lasciano un segno positivo sulle menti dei clienti attuali e futuri, nonché dei dipendenti che le utilizzano.
I nostri corsi di formazione per il servizio clienti aiuteranno a:
Valutare gli atteggiamenti del servizio clienti e fissare gli obiettivi
Trasformare in eroi il vostro personale in prima linea addetto al servizio clienti
Stupire i clienti con ogni interazione
Costruire rapporti gratificanti con i clienti

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Our training provides advanced customer service tips and tools for your organization based on the content area or competency you want to improve. Learn about customer service skills that create positive first impressions, manage customer expectations, and build customer loyalty by exploring through our training and development courses.
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Edward M. D’Alba, PE
President, Urban Engineering, Inc.

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