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Golden Book. I segreti del successo di Dale Carnegie

Oltre 50 milioni di copie dei libri di Dale Carnegie, come "Come Trattare gli Altri e Farseli Amici" e "Come Vincere lo Stress e Cominciare a Vivere", hanno ispirato oltre 8 milioni di vite con i suoi valori e tecniche senza tempo. Un'infinita quantità di preziosi consigli ti guideranno verso un successo inimmaginabile. Metti in pratica questi suggerimenti per eccellere come leader e per diventare la versione migliore di te stesso.
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Strategie per la risoluzione del conflitto nel team

Quando nasce un problema tra due membri del team, un leader dovrebbe essere pronto e capace di affrontarlo in modo diretto e il più rapidamente possibile. Una volta apprese le diverse strategie di risoluzione del conflitto, sarai in grado di vedere le cose dal punto di vista degli altri con più facilità, di coinvolgere i membri del team e di lavorare con efficacia su situazioni critiche prima che possano vanificare i progressi raggiunti e soprattutto prima che i rapporti degenerino.
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Time Management: Una guida pratica per stabilire le priorità in modo efficiente, consentendoti di ottenere ottimi risultati

Nella realtà del mondo di oggi, dobbiamo ottenere risultati migliori in meno tempo. La soluzione è ottimizzare il tempo, sia a livello professionale sia personale, per ottenere risultati eccezionali. Questa breve guida è progettata per aiutarti a stabilire le tue priorità e a lavorare in modo efficace.
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Comunicare con tatto e diplomazia

Questa guida ti offre una conoscenza approfondita dei tuoi punti di forza e di debolezza come comunicatore. È studiato per aiutarti a imparare a non essere d'accordo mostrandoti comunque disponibile, a farti valere con sicurezza e diplomazia e ad assumere un atteggiamento aperto e comprensivo verso gli altri.
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Dare feedback costruttivi, onesti e sinceri

Un recente studio di Dale Carnegie Training ha rilevato che il capo diretto, il suo comportamento e il suo atteggiamento, influenza il coinvolgimento del dipendente sul posto di lavoro. Se i manager vogliono mantenere collaboratori coinvolti, devono dare feedback e critiche costruttive in modo positivo, senza condiscendenza o antagonismo. In breve, attiriamo più mosche con il miele che con l'aceto!
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Come condurre una efficace valutazione delle performance

Questo è un programma semplice e veloce per effettuare una valutazione della performance accurata, costruttiva e positiva. Ti mostrerà i modi migliori per incoraggiare, motivare e coinvolgere i tuoi dipendenti attraverso la valutazione delle loro performance. Imparerai che, assumere l'atteggiamento giusto nel discutere le aree che necessitano di miglioramenti, puoi accendere l'entusiasmo in azienda.
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Guidare un team multigenerazionale

Secondo uno studio della Dale Carnegie Training sul coinvolgimento dei collaboratori "I dipendenti che pensano che il loro manager diretto abbia una leadership forte, standard positivi e interesse verso di loro a livello personale, sono più coinvolti". Questo ebook ti illustra che cosa funziona con ogni generazione, così da poter offrire con efficacia a ciascuna di esse le attenzioni specifiche di cui ha bisogno. Sapere come comunicare, assistere, motivare e offrire feedback alle diverse generazioni è essenziale.
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Efficacia nella vendita: come superare le obiezioni dei clienti

Fino a quando ci sarà un'attività da portare avanti, ci saranno obiezioni da superare. Questo ebook ti guiderà attraverso gli step per superare ogni obiezione ascoltando le preoccupazioni, facendo domande per capire, creando "cuscini" per mostrare di aver capito, rispondendo, e infine valutando se il cliente è pronto o meno ad impegnarsi.
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Guida per un Sales Management di successo

I sales leader di successo si impegnano a fondo per creare un ambiente lavorativo coinvolgente. Il rapporto tra i manager e i loro team è uno dei principali indicatori del coinvolgimento dei dipendenti e del successo collettivo. Quando i manager svolgono un ruolo attivo e di supporto nel fissare gli obiettivi e nelle responsabilità dei membri del team, i dipendenti sentono di poter fare la differenza e sono più coinvolti nel perseguimento dei risultati.
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Un eccellente Customer Service per i tuoi clienti

Potrebbe sembrare banale, ma la redditività e la crescita derivano dal customer service e dalla soddisfazione. Trasformare un cliente in un fan dipende dal perfezionamento dei dettagli del suo intero percorso d'acquisto. Questa guida offre consigli pratici per il customer service che puoi applicare fin da subito...e far mangiare la polvere alla tua concorrenza...ogni singola volta!
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