A Dale Carnegie Vezetői Mesterkurzuson első körben a cég felsővezetői vettek részt, majd ennek hatására minden vezető a vállaltnál. A Dale Carnegie hosszú időt fektetett a vállalat alkalmazottainak, azok személyiségeinek illetve az iparági kihívások megismerésére.
Mivel az Urban elkötelezetten követte a képzésen tanultakat, rövid időben belül komoly fejlődésnek indult. Edward M. D'Alba, a vállalat elnöke hitt a cégen belüli és azon kívüli minőségi kommunikáció fontosságában. "Olyan céggé váltunk, ahol mindenki tiszteletben tartja munkatársait, ügyfeleit és a munkát, melyet végez. Munkatársaink a képzés hatására lelkesebben dolgoznak és kihozzák a legtöbbet az adódó lehetőségekből."
Kihívások
Az Urbannek nagy kihívást jelentettek az új tulajdonosi kör követelményei és a munkavállalók és a szervezet közti kommunikáció is fejlesztésre szorult. "Meg kellett értenünk azokat a távlatokat, melyek felé bizonyos emberek igyekeztek elvinni a vállalatot, " mondta D'Alba. "Nem volt tiszta a vállalaton belüli kommunikáció."
Megoldások
A Dale Carnegie Tréning egy olyan testreszabott Vezetői programot vitt végig a vállalaton, ami megfelelt az Urban egyéni szükségleteinek. A Dale Carnegie szakemberei az Urban csapatának tagjaiként viselkedtek, nem pedig külső konzultánsként, és igyekeztek fejleszteni a dolgozók közti kommunikációt és megértést.
Eredmények
"Kommunikációs képességünk kimagaslóvá vált. Legtöbben mérnökök vagyunk, és azért lettünk mérnökök, mert jók vagyunk a számítások terén és nem feltétlenül vagyunk kimagaslóak a kommunikáció terén. Úgy találtuk, hogy azok a kollégák, akik részt vettek a Dale Carnegie tréningfolyamatban, képesek felállni és úgy átadni üzeneteiket, hogy az emberek kivétel nélkül megértsék azt, és egyúttal tettekre ösztönözze a hallgatóságát" - mondja D'Alba. A Dale Carnegie Tréning során a cég munkatársai megtanulták, hogyan hallgassák meg egymást és hogyan kommunikáljanak egymással és az ügyfelekkel.
"A Dale Carnegie Tréning volt az a katalizátor, mely átsegített minket egy kihívásokkal teli időszakon és rávezette a csapatot, hogy olyan közös célokra összpontosítsanak, amelyeket szinte mindenki megért. A Dale Carnegie Tréning kívül-belül megváltoztatta a vállalatunkat."
