A Dale Carnegie Vezetői Mesterkurzus célja volt, hogy a cég vezetőinek azokat a menedzseri képességeit fejlessze, melyekkel piaci részesedésünk növelését érhetjük el. Ehhez jött még egy testreszabott Értékesítési képzés, fejlesztve a Fabric Architecture csapatának önbizalmát és folyamat elsajátítását, hogy nagyobb lelkesedéssel tudják megoldásainkat bemutatni vevőinknek, hatékonyabbá váljanak a lezárás területén. Végül elvégezték munkatársaink a Dale Carnegie Kommunikációs Mesterkurzust is. Itt megtanulták hogyan javítsák meglévő kapcsolataikat, és hogyan növeljék ismertségüket a szakmán belül.
A Dale Carnegie Vezetői Mesterkurzus eredményeként, és a hatékonyság növelése érdekében, a cég átszervezte a vezetési struktúráját egy "lapos" modellbe, mellyel jelentősen tudta növelni értékesítési hatékonyságát. Az értékesítők képzésének eredményeként a cég 26%-kal növelte forgalmát az előző évhez képest. A Kommunikációs képzésen résztvevő hallgatók sokkal hatékonyabbá váltak a problémamegoldások terén, kialakítottak egy megoldás-kozpontú gondolkodásmódot, valamint nagyobb önbizalommal és lelkesedéssel prezentálják gondolataikat, véleményeiket.
Kihívások
A cég jövőbeni növekedésének érdekében, a Fabric Architecture felső vezetése észrevette, hogy át kell alakítani a cég vezetési struktúráját. Debra Drew, ügyvezető igazgató, Dale Carnegie végzett, olyan képzési sorozatot állított össze, mellyel a napi munka elvégzésre került, ugyanakkor a változtatásokban érintettek folyamatos fejlődésen estek át.
Megoldások
Kezdésként 3 fő vett részt a Vezetői Mesterkurzuson, akiknek azonnali fejlesztési igényük merült fel, hogy az átalakítás elkezdődhessen. Az ügyfelekkel kapcsolatot tartó csapat következett egy testreszabott Értékesítési Mesterkurzussal, ahol az önbizalmukat és megoldás-központú megközelítésük fejlődött. Majd 4 kulcspozíciót betöltő munkatárs végezte el a Kommunikációs képzést, fejlesztve kapcsolatteremtési képességeiket.
Eredmények
A struktúrális átalakítások sikeresen befejeződtek. Fejlesztettük kapcsolatainkat a beszállítóinkkal, alvállalkozókkal. A cég 26%-os árbevétel növekedést ért el az előző évhez képest. Az ügyfél központúság növelésével 23%-kal növeltük az értékesítési konverziót.
"A Fabric Architecture készen áll a jelentős növekedésre, és kapcsolatunk a Dale Carnegie-vel biztosítja munkatársaink készségfejlődését a kitűzött célok eléréséhez."
