A vezetői Mesterkurzus hozzájárult a felsővezetők folyamatfejlesztési képességeinek növeléséhez, felkészítette őket a projektek hatékonyabb felügyeletéhez, hatékonyabb delegáláshoz valamint munkatársaik kreativításának felhasználásához. A Kommunikációs Mesterkurzusre jelentkezés nyitott volt minden felső- és középvezetőnk részére, növelendő egyéni önbizalmi és kommunikációs szintjüket.
A különböző feladatokat ellátó munkatársak közös képzése nagyban hozzájárult a harmonikus együttműködés kialakításához cégen belül. A közös munka hatékonyságának növelését segítette delegálás hatékonysága, ahol olyan feladatokat is sikerült eredményesen elvégeztetni, melyekkel eddig gondok adódtak. Minél több eddigi gyengeségünkre találtunk megoldást, annál hatékonyabbá vált a közös munka.
Kihívások
Az arkansasi Delta Dental tehetségekben gazdag, de dolgozóinak szüksége volt további vezetői készségekre. Sok középvezető nem volt megfelelően felkészült arra, hogy eleget tegyen mindennapi feladatainak és, hogy megoldja a személyzet tagjai között felmerülő konfliktusokat, mely növekvő sérelmekhez és zűrzavarhoz vezetett.
Megoldások
A Dale Carnegie Tréning egy két-fázisú tréning programot javasolt: A Vezetői Mesterkurzust, hogy fejlessze a vezetői készségeket és a Dale Carnegie Mesterkurzust, hogy növelje az egyének magabiztosságát és fejlessze kommunikációs készségüket. A résztvevők gyakorlatba heyezték az elméletet, miközben olyan üzleti megoldásokat találtak ki, melyek növelték a Delta működésének hatékonyságát és produktivitását.
Eredmények
A Dale Carnegie Tréning segített a Dentalnak felismerni azokat a lehetőségeket, melyekkel elérhetik céljaikat a működés, termelékenység és hatékonyság területein és melyekkel csökkenthetik költségeiket és fejleszthetik szolgáltatásaikat. Ahogy nőtt a munkavállalók önbizalma, úgy lett munkájuk is egyre hatékonyabb. A kommunikáció és együttműködés a szervezet különböző tereületein szintén virágzott. Ennek eredményeként a Delta Dental rekord teljesítményt ért el működésében és felfedezte, hogy mennyivel erősebb és egységesebb vállalattá nőtte ki magát.
"A Dale Carnegie programok mindennél többet érnek. A tavalyi év volt a cég történetének legjobb éve mind a működés, mind a nyereségesség, s mind a növekedés szempontjából. Mindez azért vált valóra, mert a dolgozóink nagyon jó képzést kaptak, s így képesek voltak nagyon hatékonyan dolgozni és másokat is erre inspiráltak. A Dale Carnegie-nek óriási tapasztalata van ebben az egész világon."
