Айбан (iBAHN) си сътрудничи с Дейл Карнеги Трейнинг за намирането на решение, с което да бъдат увеличени приходите от съществуващи сметки, да бъде увеличена печалбата за единица продажба и да се намали необходимото за всяка транзакция времето. Такова решение бе намерено чрез серия от мероприятия, включващи програмата "таен купувач", преки интервюта с екипа по продажбите, както и проследяване на свързани с продажбите обаждания. С тези мероприятия Дейл Карнеги Трейнинг разработи програма, включваща управление на времето, обслужване на клиенти и ефективност на продажбите.
Представянето и осъществяването на обучението бяха превъзходни. Екипът получи истинска мотивация и нов наплив на енергия. Беше направо фантастично да видиш как екипът всъщност променя поведението си и прилага придобитите умения.
Предизвикателства
Икономическият спад доведе до свиване на пазара. iBAHN трябваше да осигури прекрасното усещане у клиентите си, че те определено са получили най-голям дял от подобен свиващ се пазар.
Намиране на решения
Дейл Карнеги Трейнинг предостави приспособена програма, съсредоточена върху обслужването на клиентите, продажбите и управление на времето.
Резултати
Гари Бристоу, търговски директор на EMEA за iBAHN, коментира: "Нашeто 4-то тримесечие беше огромен успех и постигнахме двуцифрен ръст на годишна база на приходите в това, което бе смятано от мнозина за най-трудната година в хотелиерството от десетилетия насам. Не се съмнявам, че обучението на Дейл Карнеги изигра ключова роля, помагайки ни да постигнем този успех."
"Представянето и осъществяването на обучението бяха превъзходни. Екипът получи истинска мотивация и нов наплив на енергия. Беше направо фантастично да видиш как екипът всъщност променя поведението си и прилага придобитите умения."
