Looks like your cart is empty, please use the course finder to find available courses.
إن خدمة العملاء المذهلة أمر حاسم لأي مؤسسة تعتمد على عملائها لتكون ناجحة.
لا يمكن للعلاقات التي تم تطويرها من خلال تجربة خدمة عملاء واحدة كبيرة فقط أن تساعد في تقديم عملية بيع، بل يمكن أن تخلق عميلاً مواليًا يضمن تكرار المبيعات لسنوات قادمة. وبالإضافة إلى ذلك، ومع حالة العصر الاجتماعي والرقمي، يمكن لتجربة عميل لا تصدق أن تترجم فوريًا إلى آلاف أخرى. وهذا هو السبب في أن التدريب المناسب على خدمة العملاء يمكن أن يساعد في تحقيق زيادة طويلة الأجل في المبيعات وولاء العملاء.
ebook
استراتيجيات حل الخلافات داخل الفريق
عندما يكون لدى عضو في الفريق مشكلة مع آخر، يجب على القائد أن يكون مستعداً وقادراً على معالجة المشاكل مباشرة وبأسرع وقت ممكن. عندما تفهم استراتيجيات مختلفة لتسوية النزاعات، يتوجب عليك أن تكون قادرا على رؤية أكثر سهولة للأشياء من منظور شخص آخر ، وإشراك أعضاء فريقك، والعمل بفعالية مع المواقف الصعبة قبل أن تصبح سبباً في شل تقدم الفريق - والأهم قبل أن يكون هناك سفك للدماء!
Read the article
ebook
إدارة الوقت: دليل عملي لإعطاء الأولوية في الوقت بكفاءة مما يتيح لك تحقيق النتائج المثلى
واقع عالم اليوم هو أننا يجب أن نحقق نتائج عظيمة في وقت أقل، والمفتاح هو تحسين وقتك على حد سواء مهنياً وشخصياً بطريقة من شأنها أن تسفر عن النتائج المثلى. وقد صمم هذا الدليل الموجز لمساعدتك على إعطاء الأولوية للمهام والعمل بكفاءة.
Get this ebook
whitepaper
Employee Engagement: Making Engagement a Daily Priority for Leaders
A decade and billions of dollars later employee engagement levels have barely moved. Find out what companies may be missing in their quest to build a confident, engaged workforce that actually moves the needle on employee engagement.
View the whitepaper
اتصل بنا في أي وقت لطرح الأسئلة أو معرفة المزيد حول تطوير المهارات التي تحتاجها للنجاح في العمل وفي حياتك اليومية.
