استكشف موارد التدريب التحويلية التي لدينا

عندما يكون لدى عضو في الفريق مشكلة مع آخر، يجب على القائد أن يكون مستعداً وقادراً على معالجة المشاكل مباشرة وبأسرع وقت ممكن. عندما تفهم استراتيجيات مختلفة لتسوية النزاعات، يتوجب عليك أن تكون قادرا على رؤية أكثر سهولة للأشياء من منظور شخص آخر ، وإشراك أعضاء فريقك، والعمل بفعالية مع المواقف الصعبة قبل أن تصبح سبباً في شل تقدم الفريق - والأهم قبل أن يكون هناك سفك للدماء!

واقع عالم اليوم هو أننا يجب أن نحقق نتائج عظيمة في وقت أقل، والمفتاح هو تحسين وقتك على حد سواء مهنياً وشخصياً بطريقة من شأنها أن تسفر عن النتائج المثلى. وقد صمم هذا الدليل الموجز لمساعدتك على إعطاء الأولوية للمهام والعمل بكفاءة.

يعطيك هذا الدليل نظرة قوية على نقاط القوة والضعف لديك كمتواصل، وهي مصممة لمساعدتك على تعلم عدم الاتفاق بطريقة مقبولة، وتأكيد نفسك بثقة وبلباقة، وإظهار مواقف منفتحه والتفاهم مع الآخرين.

كشفت دراسة أجرتها دايل كارنيجي لمشاركة الموظفين مؤخرا أن المشرف المباشر وسلوكه ومواقفه يدفع مشاركة الموظفين في مكان العمل، وإذا أراد المديرون الحفاظ على العاملين لديهم فيحتاجون إلى تقديم الملاحظات والنقد البناء بطريقة إيجابية وباختصار دون إهانة.

هذه خطة سريعة وسهلة لإجراء مراجعة أداء جيدة وبناءة وإيجابية، وسوف تظهر لك أفضل الطرق لتشجيع وتمكين وإشراك موظفيك مع تقييم الأداء، وسوف تتعلم أنه من خلال إبداء الموقف الصحيح عند مناقشة المجالات التي تحتاج إلى تحسين يمكنك إشعال الحماس في مكان العمل.

وفقاً لدراسة أجرتها ديل كارنيجي للتدريب حول اندماج الموظفين:" إن الموظفين الذين يشعرون أن مديرهم يبدي القادة ويقدم مستويات إيجابية من العمل ويبدي اهتمامه بهم شخصياً يكونون أكثر اندماجاً في بيئة العمل. صمم هذا الكتاب الالكتروني لتعرف الأساسات التي يحتاجها كل جيل حتى تتمكن من إعطائهم الاهتمام الشخصي الصحيح الذي يحتاجونه. إنه أمر ضروري أن تعرف كيف تتواصل وتدرب وتحفز وتعطي رأيك لكل جيل.

طالما أن هناك عمل سيقدم سيكون هناك مصاعب لتتخطى. هذا الكتاب سيساعدك من خلال إعطائك خطوات لتخطي المصاعب عن طريق الاستماع إلى المشكلات وطرح الأسئلة للفهم والإعادة لتأكيد الفهم، وأخيراً تقييم إن ما كان عميلك جاهزاً للمضي قدماً.

يسعى قادة المبيعات المنتجون أن تكون بيئة العمل مليئة بالمشاركة. فالعلاقة بين المدراء وموظفي فريقهم أحد المؤشرات الأساسية حول اندماج الموظفين ونجاح الفريق. عندما يتخذ المديرون دوراً نشطاً وداعماً في وضع الأهداف ومسؤوليات أعضاء الفريق، سيشعر أعضاء الفريق أنهم قادرون على صنع الفرق وأنهم أكثر اندماجاً في تحقيق النتائج.

قد يبدو ذلك بسيطاً، ولكن القيادة والنمو ينبعان من خدمة العملاء ورضاهم. وإن تحويل العميل إلى بطل يتوقف على اتقان التفاصيل في جميع أنحاء دورة حياة العملاء. هذا الدليل يقدم نصائح عملية لخدمة العملاء يمكنك استخدامها على الفور - وترك منافسيك بعيدين جداً في كل مرة.

إن القدرة على التفاعل مع الناس أصبحت أكثر أهمية اليوم مع ضغوط بيئات العمل المعقدة وسريعة الخطى، ويقدم الكتاب أفكارا لتحليل حالات الصراع وأساليب الحل التي تعزز التعاون، ويكشف كيفية تفسير ردود الفعل الفردية حول الصراع، وتمكينك من فهم العواطف والاحتياجات وادارتها بشكل أفضل.