Sales Effectiveness: Overcoming Objections

Benefit of This eBook

사업을 운영할 때 극복해야할 반대상황이 있을 수 있습니다. 이번 e-book에서는 문제 상황을 잘 경청하고 이해를 돕는 질문을 하며, 여러분이 고객의 질문에 집중하여 이해하고 쿠션어를 사용하여 이해한 것에 대한 설명과 마지막으로고객이 다음 단계로의 진행 의사를 확인합니다.

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What You'll Learn

반대상황 극복 5단계를 알아봅니다. 항상 이성적인 반대만 존재하는 것은 아니며, 감정적인 경우도 있습니다. 구매를 저해하는 장애물과 함께 고객의 감정적인 요구사항에 대응하는 법을 배워봅니다.

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Why You Need It

반대상황 극복단계가 꼭 세일즈와 연결되지 않을 수도 있습니다. : 하지만 잘 극복되었을 때, 좋은 관계가 형성됩니다. 이 과정들을 통해 고객들은 여러분이 고객의 이야기를 얼마나 잘 경청하고 공감하는지를 파악할 수 있게 하는 기회입니다. 고객들이 자신의 의견을 진심으로 이해한다고 느껴을 때, 미래 사업의 수익성도 공고해질 수 있습니다.

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What You'll Do With It

반대상황이 만족스럽게 해결되었다면, 이미 여러분은 판매한 이상의 성과를 얻게 된 것입니다.: 고객과 친밀감을 형성한 것입니다. 효과적인 반대상황 극복과정이란 고객의 요구사항에 대해 긍정적이며 실질적인 대응을 하고 항상 사려깊고 섬세한 경청을 한다는 것입니다. 이 역량을 익히게 되면 향상된 놀라운 세일즈 성과를 경험하시게 됩니다.

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