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iBAHN사는 기존 계정에서의 매출증대와 영엽 이익증대, 거래 당 소요시간 감소를 목표로 데일 카네기 트레이닝과 솔루션을 개발하게 되었습니다. 미스터리 쇼퍼, 세일즈 팀과의일대일 인터뷰, 세일전화섀도잉 등을 통해 얻은 정보를 톧로 솔루션을 개발하였습니다. 이번 이벤트를 통해 데일 카네기 트레이닝은 시간관리, 고객 서비스, 세일즈 효과성에 중점을 둔 솔루션을 개발하였습니다.
현재 그들은 어떻게 성공하고 있나
교육은 아주 성공적으로 진행되었습니다. 직원들을 동기부여해주었고 다시금 활력을 갖게 해주었습니다. 교육후 가장 인상적인 부분은 팀원들의 행동이 변화되었고 배운 방법들을 업무에 적용하는 것입니다.
Challenges
경기침체로 인해 시장이 위축되었습니다. Ibahn은 시장 위축 상황에서도 최선의 성과를 낼 수 있도록 우수한 고객 서비스를 제공해야했습니다.
Solutions
데일 카네기 트레이닝은 고객 서비스, 세일스, 시간관리 등 주제에 맞는 맞춤 솔루션을 제공했습니다
Results
"iBAHN의 EMEA 상무 이사 인 Gary Bristow는"4 분기는 큰 성공을 거두었으며 수십 년 동안 호텔에서 가장 어려운 해일 수 있었던 올해, 수익면에서 두 자릿수의 성장으로 보여주었습니다. 데일 카네기 교육은 회사가 성과를 달성하는데 중요한 역할을했습니다. "
교육은 아주 성공적으로 진행되었습니다. 직원들을 동기부여해주었고 다시금 활력을 갖게 해주었습니다. 교육후 가장 인상적인 부분은 팀원들의 행동이 변화되었고 배운 방법들을 업무에 적용하는 것입니다.
