Hugh Symon사와 데일 카네기트레이닝은 비즈니스 매니저 Bob Sweeetlove 개인적인 인연으로 시작되었다. 데일 카네기를 처음 접해본후, Sweetlove는 Hugh Symons사의 시장 다변화 시기에 데일 카네기 트레이닝사가 줄 수 있는 가치들을 파악하게 되었다. 그는 모든 관리자들로 하여금 데일 카네기 매니저 리더십 코스를 참여하도록 했다. Sweetlove씨에 의하면 데일 카네기 매니저 리더십 과정을 통해 일련의 원칙들과 실질적인 업무 방법들을 잘 활용할 수 있도록 하여 더 많은 성과를 이뤄낼 수 있도록 합니다. " 이 과정은 실제 업무 상황에 경영관리 기법 적용 역량을 길러줍니다."
데일 카네기 트레이닝의 교육이 현재 회사에 널리 보급되었고, 교육을 통해 팀 리더들간의 협력과 신뢰 증진에 기여하고 있습니다. 세인즈 매니저은 Carlos Pestana는 모든 내, 외부 세일즈 담당자들이 데일 카네기 세일즈 어드밴티지 과정을 수강하도록 하고 있습니다. Hugh Symons사의 데일 카네기 교육의 적극적인 참여를 통한 이점이 가시화되고 전 영역으로 확대되었습니다. 데일 카네기 교육 시행 1년차에, 경영진 및 관리직 계층의 이직율이 한자리 수까지 극적이라고 표현할 만큼 감소 했으며 지금까지 안정적인 수준을 유지하고 있습니다. 가장 중요한 점은, " 영업실적이 지난 3년간 4분의 1이상 증대 되었다.
Challenges
경쟁은 더욱 치열해지고 일정치 않은 시장상황에서 Hugh Symons 커뮤니케이션사는 더욱 민첩하고 효율성을 높일 필요가 있었습니다. Hugh Symons사는 인적 자원을 더 잘 활용하고 직원들이 스스로 생각하고 적극성과 창의성을 더 개발 할 수 있도록 권한을 강화해줄 필요가 있었습니다.
Solutions
Hugh Symons 커뮤니케이션사는 모든 관리자들이 데일 카네기 매니저 리더십 코스에 참여하도록 했습니다. 그리고 세일즈 팀은 데일 카네기세일즈 어드밴티지 과정에 참여하도록 했습니다.
Results
Bob Sweetlove는 이렇게 회고합니다. " 만약 3년전에 데일 카네기 교육 과정을 시행하지 않았다면 어떤 상황이 발생했을까요? 이직율은? 이직율은 물론 높았을 것입니다. 업무 효율성이 낮은 매니저들과 여전히 함께 일하고 있었을까요? 당연하죠! 저는 진심으로 데일 카네기 과정을 추천합니다. 왜냐하면 이같은 성과를 낼 수 있을 만한 다른 그 어떤 것이 있다고 생각하지 않기 때문입니다. "
"첫 데일 카네기 교육에 참가한 이래, 480 개 이상의 신규 고객 어카운트를 갖게 되었습니다. 최고의 해입니다."
