데일 카네기 코스의 맞춤형 기업프로그램은 각 직원들이 회사의 변화된 우선순위사안들에 잘 적응하는데 도움을 주었다. 교육 진행 시 편안한 수업 환경을 조성해주게 동료들과 함께 하면서 직원들이 안전지대를 넓게하고, 다양한 형태로 나타나는 실제 업무환경에 어떻게 적극적으로 잘 대처할 수 있는지 방법들에 관해 코칭을 진행했습니다. 데일 카네기 트레이닝의 도움으로, Giant Food사는 경영비전을 함께 공유하게 되고 모든 직원들이 회사의 미션과 비전에 동참하는 분위기가 형성되었습니다. .
엄청난 변화가 있었지만 책임자 위치에 있는 많은 직원들이 데일카네기 수료생들이었습니다.활발한 데일 카네기 졸업생 네트워크는 회사내의 각 조직별 상이한 부분들간의 유대관계를 공고히 하고 회사와 기업 운영측면에 존재하는 커뮤니케이션 장애요소를 해결하는데 큰 도움을 주었습니다. 직원 개인별 성장과 전문가로서의 역량개발을 위한 회사측의 헌신 역시 회사에 대한 자부심을 유지하는 도움을 주었습니다.
Challenges
합병의 시기에, 장기 근속한 Giant 사의 많은 직원들이 회사를 떠났습니다. 그리고 추가적인 인원 감축으로 직원들이 힘든 시간을 보냈습니다. 교육 담당자 Nancy Crisafulli는 "관리층 직원들의 기술수준은 높았지만 리더십 경험은 그렇지 않았습니다." 라고 했습니다. 스트레스와 불확실성으로 인해 회사의 성과 표준은 낮아지고 관리지위를 담당할 자격을 갖춘 직원을 사내에서 찾는데 어려움이 있었습니다.
Solutions
데일 카네기 트레이닝은 직원들이 Giant사의 급변하는 상하에 적응 할 수 있도록 데일 카네기 코스의 구조를 수정했습니다. 교육장 교육과 현장 교육을 번갈아 하면서,코스를 통해 배운 내용과 기법들을 일상업무에 적용하고 직원들이 좀더 균형있고 유연하게 관리할 수 있게 했습니다.
Results
교육을 통해 Giant사의 직원들이 안정감을 찾는데 도움을 주었습니다. 교육은 조직의 다양한 측면을 발견하고 이해하게 되었고 기업의 비즈니스면과 운영면 사이에 존재했던 의사 소통 장벽을 해소하는 데 기여했습니다. 관리자들은 자신감과 자기 인식수준이 높아졌고 더 생산적이면서도 성공적인 관계 형성도 하게 되었습니다. 아울러 신뢰와 존경 임파워먼트가 이뤄지는 조직 문화가 조성되었습니다 그 결과로 Giant Food사는 경영비전을 함께 공유하게 되고 모든 직원들이 회사의 미션과 비전에 동참하는 분위기가 형성되었습니다. .
"삶의 질은 식품 소매업에서 언제나 중요한 요소였습니다. 데일 카네기 트레이닝은 사람들에게 균형있는 삶을 살아갈 수 있도록 도움을 줍니다. 저희 매장에서 여러분들은 그 차이를 보실 수 있습니다. 스트레스는 낮아지고 미소지으며 고객을 잘 응대하는 직원들을 만나실 수 있습니다. "
