경영관리 스킬을 향상하고 임원진들이 사업 확장 역량을 키울 수 있도록 데일 카네기 매니저 리더십 코스를 실시했습니다. 이와 함께 테일러링한 세일즈 어드밴티지 과정을 통해 Fabric Architecture 팀이 자신감을 갖고 자신들의 솔루션을 열정정적으로 프레젠테이션 할 수 있는 프로세스를 교육하고 대화스킬을 향상하고 세일즈를 잘 마무리 할 수 있는 기법을 교육했습니다. 변화 프로세스를 진행하며서 데일 카네기 코스에 참여할 핵심 인재들을 선발했습니다. 이 과정을 통해 급변하는 업무 환경에서 자신을 역할을 잘 관리하면서도 인간관계를 증진, 강화할 수 있는 법을 교육했습니다.
매니저 리더십 코스참여와 효율적인 운영을 해야 한다는 압박감을 결과로, 회사는 직원들을 영업뿐 아니라 다양한 역할을 모두 할 수 있게 하는 평면 구조로 재구성하였습니다. 세일스어드밴티지 프로그램을 실시한 결과, 회사는 전년 대비 26%의 매출 성장을 이뤄냈습니다.. 데일 카네기 코스를 실시한 이후에는 다른 직원들과 함께 문제 해결력을 갖게 되었고 리더십 역량에 집중하게 되었고 모든 상황에서 열정과 자신감을 갖고 프레젠테이션 할 수 있는 역량을 갖게 되었습니다.
Challenges
사업을 확장시키기 위해, Fabric Architecture의임원진들은 조직 구조 개선 필요성을 깨닫게 되었습니다. 데일 카네기 졸업생인 Debra Drew 이사는 신속한 변화 프로그램에 대한 지원을 받으면서 현재 비즈니스는 영향을 받지 않기를 원했습니다.
Solutions
처음에는 세명의 직원을 성장세에 있는 비즈니스에 임원진들이 집중할 수 있도록 경영 스킬을 강화를 목적으로 매니저 리더십 코스에 참여했습니다. 대고객업무를 하는 팀들이 자신감을 갖고 솔루션을 프레젠테이션 할 수 있도록 세일즈 어드밴티지 인하우스 프로그램에 참여했습니다. 그리고 4명의 핵심인재들을 선전해 인간관계 증진 및 강화 역량을 키워줄 수 있는 데일 카네기 코스에 참여하게 했습니다.
Results
사업에 거의 영향을 주지 않고 성공적으로 구조적인 변화를 이뤄냈습니다. 공급업체와의 관계 개선을 통해 하도급 인력이 70%가 증가 되었습니다. 회사는 전년도 대비 26% 매출이 증대되었습니다. 접근 방식을 고객 중심으로 변화하여 세일즈 클로징 성공율이 23% 향상되었습니다.
"Fabric Architecture사는 앞으로의 괄목할만한 성장에 대비하고 있으며 데일 카네기사와의 파트너십을 통해 직원들이 회사가 필요로 하는 성과를 달성하기 위한 최상을 스킬을 갖출 수 있도록 할 것입니다. "
