Hugh Symons 与卡内基的缘分源自一个人 —— 业务经理 Bob Sweetlove。Sweetlove 根据自己的初期经历判断，卡内基训练将在这次市场调整期间为 Hugh Symons 带来巨大价值。于是，他要求所有管理人员参加卡内基训练的团队经理人领导力课程。据 Sweetlove 所述，经理人领导力课程向管理人员传授了一套管理原则和实用工具，为他们的管理能力锦上添花。“这门课程有助于我们的管理人员将管理技巧更好地应用到实际工作中。”
目前，卡内基训练在公司里非常流行，成功建立了团队负责人之间的合作和信任。作为销售经理，Carlos Pestana 要求所有的内部和外部销售人员参加卡内基优势销售课程。卡内基训练为 Hugh Symons 带来了实实在在的好处。在参加卡内基训练的第一年，行政和管理层员工的离职率大幅下降，离职人数屈指可数，这一情况目前仍然保持稳定。据 Sweetlove 所述，变化最为明显的是，“过去三年内，每个季度的销售量都在不断增长。”
挑战
市场竞争愈发激烈，不稳定因素也在逐渐增加，迫切要求 Hugh Symons Communications 提高灵活应对的能力和工作效率。Hugh Symons 需要更好地利用人力资源，鼓励员工独立思考，并提高工作的积极性和创造性。
解决方案
Hugh Symons Communications 要求所有管理人员参加卡内基训练的经理人领导力培训课程。后来，销售部门内部曾经参加过卡内基优势销售课程的销售团队也学习了这门课程。
成果
Bob Sweetlove 表示，“回望过去这三年，如果我们没有参加卡内基训练课程，不知道现在会是什么样的情况。员工离职率是否会更高？或许吧。优秀的管理人员会越来越少吗？一定会！我强烈推荐卡内基训练，世界上可能再也找不到一种培训可以产生这么好的效果了。”
“自从参加卡内基训练以来，我们新增了 480 个客户。经济收益达到了有史以来的最高值。”
