卡内基销售培训：利用人际关系优势成功销售

与客户沟通时应该呈现自信的态度，明确这一点很重要。掌握主动倾听的技巧，有助于了解客户需求和规避风险。学会建立信誉，并在沟通中强调以客户为中心的解决方案，从而体现自己的价值。

当消费者不需要任何销售人员的帮助就可以完成 70% 的购买流程或全部网购流程的时候，传统的销售技巧似乎没有什么用了。您面对的客户正是被赋权的消费者的化身，他们拥有的知识足以了解基本的商品信息。您需要以关系为基础，以此来建立一段有利可图的关系。

当您掌握了以关系为基础的销售技巧，就可以向客户提供他们在互联网上无法发现的价值： 您自己！ 您需要与客户保持长久的伙伴关系，从而为各方带来积极的效应。