管理工作冲突

该课程将指导您如何在冲突加剧之前确定原因，针对特定情况采用适当的冲突解决技巧，并在冲突环境中保持镇静。学会识别您自身的愤怒情绪，自信地处理这些情绪。在不损害有价值的关系的情况下分析解决冲突的方法。

冲突往往是由对立观点引发的，如果您将它看作一种自然的观点分享，那么这种对立是有益的。优秀的管理人员能够清楚地了解相关问题和人员，从而快速有效地解决冲突。快乐的工作环境才是健康的工作环境！

如果冲突能在升级之前得到解决，则有助于提高生产力和团队士气。迅速有效的冲突管理将对企业效益产生积极的影响， 能够避免“流血”是再好不过的了。