icon 面对面课程

Þjónustuupplifun / Sala er þjónusta

Umhverf verslunar og þjónustu hefur breyst mikið undanfarið. Þegar viðskiptavinir geta keypt nánast allt á netinu er eðlilegt að þeir spyrji sig hvers vegna þeir ættu að gera sér ferð í verslun. Krafan um jákvæða þjónustuupplifun er því mjög skiljanleg. Á námskeiðinu skoðum við leiðir til að greina þarfr viðskiptavina. Við lærum um kross- og viðbótarsölu og hvernig við leysum úr kvörtunum á faglegan hátt. Við skoðum einnig hvernig við getum haft stjórn á eigin viðhorf til að geta veitt þjónustu á heimsmælikvarða.

课程概述

Námskeiðið skiptist í fjóra hluta; Þjónustuviðhorf, jákvæð áhrif við fyrstu kynni, kross- og viðbótarsala og úrlausn kvartana. Dreifng námskeiðsins á 4 vikna tímabil tryggir tækifæri til að æfa þá kunnáttu sem kynnt er á námskeiðinu á milli tímanna og þar með tryggja aukna hæfni, breyttar venjur og betri upplifun fyrir viðskiptavini

Icon

学习内容

Það sem þú lærir á námskeiðinu er meðal annars: Skapa eftirminnilega upplifun fyrir viðskiptavini og meta eigið viðhorf til þjónustulundar. Skapa jákvæð áhrif við fyrstu kynni og láta viðskiptavininn fnna að hann skiptir máli. Finna leiðir til að veita viðskiptavinum aukið virði og beita krosssöluferli sem auðveldar viðskiptavinum að taka ákvörðun. Sjá fyrir þarfr viðskiptavina

Icon

学习原因

Eftir þessa þjálfun horfir þú með öðru sjónarhorni á þjónustu.

Icon

学习效果

Námskeiðið er fyrir alla sem fást við sölu og eiga samskipti við viðskiptavini á einhverju stigi söluferlisins, allt frá forsölu til eftirfylgni. Bæði nýliðar og reyndir fagmenn læra tækni sem hámarkar árangur þeirra í sölu og þjónustu.

注册该课程

Page 1
Next

您从另一个地点添加了课程。

您一次只能向购物车购买或添加同一地点的课程。
没关系!您仍然可以购买该课程,我们将移除您之前选择的地点,并将其替换为当前地点。

“Inaction breeds doubt and fear. Action breeds confidence and courage. If you want to conquer fear, do not sit home and think about it. Go out and get busy.”

Dale Carnegie
Dale Carnegie