Dale Carnegie Sales Training: Winning with Relationship Selling
Nel corso Winning with Relationship Selling, apprenderemo a costruire relazioni produttive basate su fiducia, credibilità e comprensione reciproca del valore. Queste relazioni si realizzano quando possiamo dimostrare una comprensione autentica del mondo del cliente - delle sue reali esigenze - basandosi su domande potenti e capacità di ascolto che identificano opportunità e sfide e scoprono esigenze sconosciute o inespresse.
In un ambiente in cui i professionisti delle vendite non può sempre vincere sul prezzo è importante concentrarsi sui reali desideri e bisogni del cliente che garantiranno il successo reciproco. Il modello e il processo di vendita di Dale Carnegie sono adattabili a qualsiasi cultura di vendita e si adattano allo stile di ogni professionista. Bisogna trattare le vendite come si trattano tutte le altre relazioni. Si tratta di dare e ricevere, con una forte enfasi sul dare!
Venditori, account, agenti, responsabili commerciali e Area Manager che desiderano apprendere strategie efficaci per padroneggiare un metodo di vendita concreto e massimizzare le proprie performance attraverso una forte relazione con il cliente.
Che cosa imparerai
Winning with Relationship Selling nasce per fornirti un metodo di vendita efficace, tecniche concrete e immediate per superare le aspettative dei tuoi clienti e affrontare le nuove sfide del mercato.
Grazie a una metodologia basata sull’action learning e sul coaching, questo percorso ti permetterà di sviluppare competenze e abilità relazionali esercitandoti sul campo. Potrai adattare il metodo appreso al tuo settore e padroneggiare gli strumenti fondamentali per condurre trattative di successo.
Perché vuoi impararlo
I venditori di scarso successo si concentrano sul tentativo di ottenere la vendita ad ogni costo, cercando di capire cosa dire o fare per convincere il potenziale cliente ad acquistare. I venditori di successo sanno che quando cercano onestamente di vedere le cose dal punto di vista del potenziale cliente, possono fornire una visione e una soluzione unica per costruire una relazione reciprocamente vantaggiosa, non solo una vendita.
Se è vero che la vendita è cambiata radicalmente negli ultimi decenni a causa della conoscenza dei clienti, della globalizzazione, della tecnologia, di Internet e così via, ciò che non è cambiato in migliaia e migliaia di anni è il modo in cui le persone acquistano. Per decidere di acquistare, il venditore deve passare attraverso cinque distinte fasi di elaborazione mentale. Un professionista esperto comprende la psicologia di questo processo (Connect-Collaborate-Create-Confirm-Commit) ed è quindi in grado di facilitare - non di manipolare - il processo. Una comprensione approfondita di questo processo aiuta il venditore a non intralciare il cliente nell'acquisto.
In che modo ti aiuterà
Padroneggiando un approccio alla vendita basato sulla relazione, potete offrire ai vostri clienti un valore che non possono trovare su Internet: Voi! E vi posizionerete per partnership a lungo termine che portano a risultati positivi per tutte le parti. Di conseguenza, potete aspettarvi:
- Aumento delle vendite
- Opportunità di cross-selling e upselling
- Successo comprovato e supportato da testimonianze
- Metodologie per padroneggiare sia la vendita virtuale sia quella di persona
- Maggiore fedeltà dei clienti, che si traduce in repeat business
- Riduzione dei costi di vendita, in quanto è molto meno costoso mantenere un cliente attuale piuttosto che acquisirne uno nuovo
- Scoperta di maggiori opportunità di vendita
- Migliore soddisfazione del cliente grazie alla capacità di soddisfare meglio i suoi desideri e le sue esigenze
- Prospecting più efficac
Competenze
- Atteggiamento: Mantenere un atteggiamento amichevole, positivo ed entusiasta.
- Iniziativa: Far accadere le cose in modo proattivo. Valutare e adottare misure correttive per sé e per gli altri.
- Impatto: Guidare ogni situazione, ottenere l'impegno e garantire risultati vantaggiosi per tutti.
- Comunicazione: Praticare e padroneggiare l'ascolto attivo.
- Professionalità: Trasmette un'immagine di onestà, fiducia, integrità e credibilità.
- Relazioni interpersonali: Costruire costantemente relazioni solide e a lungo termine sia all'interno sia all'esterno dell'organizzazione.
- Esperienza del cliente: Vedere il mondo dalla prospettiva del cliente per creare un coinvolgimento positivo che soddisfi le sue esigenze e crei Champion fedeli della nostra organizzazione.
- Acquisizione dei clienti: Identificare e convertire i potenziali clienti in clienti fedeli e a lungo termine.
Risorse supplementari
Chiudere una trattativa con successo creando relazioni durature con i clienti
Scopri come creare valore aggiunto, presentando i benefici dei tuoi prodotti o servizi, costruendo una presentazione della proposta personalizzata per il tuo cliente. Quando avrai trovato una soluzione vantaggiosa, imparerai a chiedere l'impegno da parte sua, mostrando di voler consolidare una relazione professionale a lungo termine. Vedi l'ebook >
Metodologia Dale Carnegie
La Metodologia Dale Carnegie® L’esperienza formativa Dale Carnegie coinvolge i partecipanti già dalla prima interazione, attraverso follow-up e supporti pensati per consolidare il cambiamento. La nostra metodologia favorisce lo sviluppo di abilità e abitudini necessarie a sostenere nel tempo il miglioramento delle performance. Noi crediamo fermamente che la trasformazione, per essere permanente, debba passare sia dall’aspetto emotivo sia da quello del comportamento.
Caratteristiche
Cos'è eVolve?
eVolve eVolve è una piattaforma di apprendimento progettata per sviluppare competenze attraverso l'esperienza, la collaborazione, la pratica e l'applicazione concreta nella quotidianità. eVolve è l'unica piattaforma di apprendimento online che sfrutta i principi senza tempo di Dale Carnegie e la nostra metodologia di formazione unica che produce risultati concreti nelle performance. Nei corsi promossi dalla piattaforma di apprendimento eVolve, ti connetterai con il tuo trainer e colleghi prima, durante e dopo il corso e sbloccherai contenuti digitali per integrare il tuo percorso di apprendimento. Sostieni e affina le tue competenze con 12 mesi di accesso esteso.
Cosa significa "Learn From Anywhere"
Cosa significa "Learn from Anywhere"?
I corsi con l'opzione "Learn from Anywhere" ti consentono di scegliere la modalità di erogazione attraverso la quale sentirti più a tuo agio nell'apprendimento: in aula o live online. Scegli tu come partecipare, sessione dopo sessione, senza togliere spazio alla tua vita personale o professionale. Con Dale Carnegie "Learn from Anywhere", ora puoi sperimentare i nostri programmi in un formato veramente flessibile. Partecipa live online una settimana e di persona la prossima. Sia di persona che live online, infatti, vivrai la stessa esperienza d'aula, continuerai la tua formazione insieme allo stesso trainer e agli stessi partecipanti, per poter sviluppare le tue abilità indipendentemente dalla tua posizione. (Le dimensioni del gruppo devono essere mantenute per un'esperienza ottimale. Soggetto all'approvazione del formatore.)
