The 3 + 3 of Experience Innovation
Manfaat White Paper ini
Makalah ini berfokus pada enam tren inovasi yang digunakan perusahaan untuk mengatasi tantangan yang mereka identifikasi sebagai penghalang keberhasilan mereka. Ada 3 tren yang terkait pasar serta 3 tren yang berfokus pada tempat kerja. Tren terkait pasar menganalisis pemahaman mendalam tentang harapan pelanggan mereka, dan kebutuhan yang tidak terekspresikan, sementara tren tempat kerja mengevaluasi cara terbaik untuk mengoptimalkan pengalaman di tempat kerja.
Apa yang Anda Akan Pelajari
Perkembangan dalam beberapa tahun terakhir telah memudahkan pelanggan untuk menemukan dan pindah ke pesaing, sementara saat yang sama karyawan terus-menerus memantau pasar kerja untuk mendapatkan kesempatan yang lebih baik. Pemahaman tentang 6 inovasi yang sedang tren di pasar dan tempat kerja (3 +3!) Akan memungkinkan Anda mempersonalisasi pengalaman dalam organisasi Anda di setiap tingkat. Anda akan menemukan cara baru untuk mengidentifikasi, menanggapi, dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan karyawan, dan pendekatan inovatif untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Mengapa Anda Membutuhkan Ini
Sebagian besar perusahaan berjuang untuk menguasai semua dimensi inovasi, tetapi akan lebih baik untuk mempersempit pada ruang lingkup keseluruhan pengalaman berbisnis dengan organisasinya. Inovasi harus dianggap sebagai sesuatu yang dapat diintegrasikan ke dalam apa yang organisasi lakukan di semua tingkatan. Temuan dari studi ini mengungkapkan tiga tren yang berorientasi pasar dan tiga tren yang berfokus pada tempat kerja yang akan membantu organisasi berinovasi melalui keseluruhan pengalaman semua pasar dan pemangku kepentingan.
Apa yang Anda Akan Lakukan Dengannya
Kengembangkan pemahaman tentang pelanggan masa kini, maksimalkan pengalaman pelanggan, dan bawa dampak positif terhadap hasil penjualan. Dengan lebih efisien dan efektif memenuhi kebutuhan dan harapan individu, organisasi dapat memungkinkan kolaborasi melalui pelanggan dan karyawan, memberdayakan inovasi di setiap aspek bisnis mereka.
