IBAHN bermitra dengan Dale Carnegie Training untuk mengembangkan solusi yang dirancang untuk meningkatkan pendapatan dari akun yang ada, meningkatkan keuntungan per penjualan, dan mengurangi waktu yang dibutuhkan per transaksi. Solusi ini dicapai melalui serangkaian kegiatan yang mencakup Program Secret Shopper, wawancara perorangan dengan tim penjualan, dan keikutsertaan dalam kunjungan penjualan. Melalui proses ini, Dale Carnegie Training mengembangkan solusi yang berfokus pada manajemen waktu, layanan pelanggan, dan efektivitas penjualan.
Presentasi dan penyampaian pelatihan sangat baik. Tim benar-benar termotivasi dan bersemangat lagi. Yang terlihat fantastis kemudian adalah tim benar-benar mengubah perilaku mereka dan menggunakan keterampilan yang telah mereka dapatkan dalam pelatihan.
Tantangan
Kemerosotan ekonomi menyebabkan kontraksi pasar. IBAHN harus memberikan pengalaman pelanggan yang hebat untuk memastikan mereka mendapatkan hasil maksimal dari pasar yang menyusut.
Solusi
Pelatihan Dale Carnegie memberikan solusi yang disesuaikan dengan berfokus pada layanan pelanggan, penjualan dan manajemen waktu.
Hasil
Gary Bristow, Direktur Komersial EMEA untuk iBAHN, berkomentar, "Kuartal keempat kami sukses besar dan kami menunjukkan pertumbuhan dua digit dari pendapatan tahun ke tahun dalam periode yang dianggap sebagai tahun paling sulit di perhotelan selama beberapa dekade. Saya tidak ragu lagi bahwa pelatihan Dale Carnegie memainkan peran penting dalam membantu kami mencapai kesuksesan ini. "
"Presentasi dan penyampaian pelatihan sangat baik. Tim benar-benar termotivasi dan bersemangat lagi. Yang terlihat fantastis kemudian adalah tim benar-benar mengubah perilaku mereka dan menggunakan keterampilan yang telah mereka dapatkan dalam pelatihan."
