Program Dale Carnegie Leadership Training for Manager diimplementasikan untuk memperkuat keterampilan manajemen, memungkinkan para direktur untuk fokus pada mengembangkan bisnis. Selain itu, program Sales Advantage secara in-house yang disesuaikan melengkapi tim Fabric Architecture dengan keyakinan dan proses untuk mempresentasikan solusi mereka dengan bersemangat, mempengaruhi percakapan dengan pelanggan dan untuk menutup lebih banyak penjualan. Ketika proses perubahan berlanjut, orang-orang kunci dipilih untuk mengikuti Dale Carnegie Effective Communication and Human Relations program. Program ini mengajarkan mereka bagaimana menguasai cara membangun dan memperkuat hubungan interpersonal, sambil mengelola peran mereka dalam tempat kerja yang bergerak cepa dan selalu berubah.
Sebagai hasil dari program Leadership Training for Managers dan tekanan untuk menciptakan operasi yang lebih efisien, perusahaan telah direorganisir menjadi lebih horizontal yang mengekspos para staf pada peran yang lebih bervariasi termasuk tugas penjualan. sebagai hasil dari program Sales Advantage perusahaa meraih peningkatan penjualan 26% dibanding tahun lalu. Sebagai dampak dari program Dale Carnegie Effective Communiation and Human Relation, mereka sekarang mampu menyelesaikan masalah bersama dengan yang lain, lebih fokus dalam kepemimpinan mereka dan tampil lebih antusias dan yakin dalam semua situasi.
Tantangan
Untuk lebih mengembangkan bisnis, manajemen senior dari Fabric Architecture menyadari bahwa mereka perlu merubah struktur organisasi. Debra Drew, Direktur dan lulusan Dale Carnegie, ingin memastikan semua tim mendapatkan dukungan melalui program perubahan yang cepat, dan bahwa bisnis sekarang tidak dikorbankan.
Solusi
Awalnya tiga orang mengikuti program Leadership Training for Managers untuk memperkuat keterampilan manajerial mereka untuk memungkina para direktur lebih fokus pada pengembangan usaha. Kemudian tim yang berhubungan dengan pelanggan mengikuti program Sales Advantage yang disesuaikan secara in-house untuk melengkapi mereka dengan keyakinan dan proses untuk menyampaikan solusi mereka. lalu empat orang kunci dipilih untuk mengikuti program Effective Communication yang membantu mereka untuk lebih piawai membangun dan memperkuat hubungan interpersonal.
Hasil
Perubahan struktural berjalan lancar dengan sedikit gangguan pada bisnis. Dengan meningkatkan hubungan dengan pemasok, pekerjaan subkontrak bertumbuh sekitar 70%. Perusahaan meraih 26% pertumbuhan penjualan dibanding tahun sebelumnya. Dengan merubah pendekatan menjadi lebih berfokus pada pelanggan, tingkat keberhasilan proposal naik 23%.
"Fabric Architecture siap berkembang pesat dan kemitraan kami dengan Dale Carnegie akan memastikan orang-orang kami memiliki keterampilan terbaik untuk membawa hasil yang kami butuhkan."
