Program Leadership Training for Managers menolong mengembangkan keterampilan proses para manajer senior dan mempersiapkan mereka untuk lebih efektif dalam mengelola proyek, mendelegasikan tugas dan memberdayakan orang-orangnya. Program Fundamental Leadership Program, yang terbuka baik bagi manajer senior maupun madya, berkonsentrasi pada pengembangan lebih lanjut kepercayaan diri dan keterampilan komunikasi setiap orang. Pendekatan pelatihan Dale Carnegie yang praktikal, dan berorientasi tim, menolong menyatukan tim kepemimpinan yang baru dan membuat mereka fokus pada penetapan sasaran kinerja bagi perusahaan
Kolaborasi lintas-fungsi menolong menghilangkan pemisahan antar-departemen dan meningkatkan komunikasi, dan membantu mendekatkan berbagai area dalam organisasi. Efisiensi didapat lewat alur kerja yang lebih baik serta meningkatnya pendelegasian tanggung jawab memungkinkan para manajer untuk menerima staf baru dan tugas baru tanpa harus menambah lapis manajerial baru. Semakin banyak mereka menemukan persamaan, semakin kuat dan bersatu mereka.
Tantangan
Delta Dental dari Arkansas adalah organisasi yang kaya akan bakat, tetapi membutuhkan keterampilan manajerial tambahan. Banyak manajer madya kurang dipersiapkan untuk memenuhi semua tanggung jawab harian mereka dan untuk mengatasi konflik yang timbul di antara bawahannya, yang berakibat pada semakin besarnya ketidak puasan dan tingginya pergantian karyawan (turnover).
Solusi
Dale Carnegie Training merekomendasikan pendekatan pelatihan dua fase - Leadership Training for Managers untuk meningkatkan keterampilan kepemimpinan dan Fundamental Leadership Program untuk mendorong kepercayaan diri dan keterampilan komunikasi setiap orang. Para peserta menerapkan teori dalam praktek sembari mengembangkan solusi bisnis untuk menolong memperbaiki efisiensi dan produktivitas operasional Delta.
Hasil
Dale Carnegie Training menolong Delta Dental mengenali peluang-peluang untuk mencapai sasaran operasional, produktivitas dan efisiensi, mengurangi biaya dan meningkatkan kemampuan layanannya. Sejalan dengan pertumbuhan keyakinan diri karyawan, produktivitas mereka pun meningkat serta komunikasi dan kolaborasi berkembang. sebagai hasilnya, Delta Dental mencapai kinerja terbaik dalam keuntungan operasional dan finansial.
"Program-program Dale Carnegie tidak ada duanya. Tahun lalu, kami mengalami tahun operasional terbaik kami, tahun financial terbaik kami dan tahun pertumbuhan terbaik kami dalam sejarah perusahaan. Hal ini terjadi karena karyawan kami telah dilatih dengan sangat baik untuk melakukan pekerjaan mereka dengan sangat efisien dan menginspirasi orang lain untuk melakukan hal yang sama. Dale Carnegie memiliki sangat banyak pengalaman dalam tipe pelatihan seperti ini di seluruh dunia."
