Dale Carnegie Sales Training: Winning with Relationship Selling

Pelajari pentingnya sikap percaya diri saat berinteraksi dengan pelanggan. Kembangkan keterampilan mendengarkan aktif untuk mengungkap kebutuhan pelanggan dan mengatasi tantangan. Cari tahu bagaimana membangun kredibilitas, dan komunikasikan nilai Anda dengan berfokus pada solusi berorientasi-pelanggan.

Ketika pelanggan telah menyelesaikan 70% dari proses pembelian atau dapat menyelesaikan banyak pembelian daring tanpa pernah berurusan dengan satu tenaga penjualan pun, taktik penjualan tradisional tidak lagi berjalan. Pelanggan Anda adalah personifikasi konsumen yang diberdayakan, berpengetahuan luas di luar kebutuhan akan informasi dasar. Anda memerlukan pendekatan penjualan yang mengarah pada hubungan yang menguntungkan.

Dengan menguasai pendekatan penjualan berbasis hubungan, Anda dapat memberi nilai tambah bagi pelanggan yang tidak dapat mereka temukan di Internet: Anda! Dan Anda memposisikan diri Anda untuk kemitraan jangka panjang yang membawa hasil positif bagi semua pihak.